赋能 6.突破深井建立关系

突破“深井”,建立关系

团队的调整适应能力被组织系统所束缚

他们原来有过无数的军事演习,模拟恐怖分子劫持了外交官,然后海豹突击队夺取滩头阵地,关闭防控雷达,运输机带着特种部队进入目标,于是一场极其精确地狙击战展开,恐怖分子在很短的时间内全部被击毙,人质获救。这一切听起来很爽,但是却一点也不真实。在伊拉克他们每次行动遇到的状况就完全都不一样。甚至根本不敢展开这个精密的计划,很可能在一开始就偏离了轨道。

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上面的军队演习是MECE式的,也就是相互独立完全穷尽的缩写,每个参战部队只负责自己的工作,海豹突击队就负责夺取滩头阵地关闭防空雷达,其他的事情都不用管,也不需要知道。而游骑兵部队只负责控制机场,解救人质全都是特种部队的工作。

作者说这就好比一场球赛,每个队员上场都在盯着教练,教练让他怎么跑他就怎么跑,而完全不在意队友和球的表现。那么这场比赛必然是荒谬的。

而球队要做的是紧密协作,中后卫漏人,边后卫就要赶紧去补防,而不能说,这个关我屁事。同样前锋被看死之后,中场后卫要后插上得分,不能说我得分不是我的任务。球队每个队员必须清晰,我们的目标是一致的那就是赢得比赛。因此在训练的时候,就要建立二打一,二打二,甚至多人小组传递这样的协调配合。还要有前锋回撤,两翼内收,边后卫助攻等战术设计。这些的基础都是默契。

在他们早期在伊拉克作战的时候,特种部队会在每次战斗后,把缴获的东西装到编织袋里,然后运往后方,这里面有大量的文字资料和线索,但是这些东西被当成垃圾堆在墙边,当时的指挥官给出的解释是,他们根本没有空闲去翻阅这些情报。而等他们有空闲了,再去翻阅的时候可能这些情报已经变得毫无价值了。

这就是一个典型的,前方后方脱节的细节,特种部队冲锋很在行,但是对于情报分析却完全不了解,他们不懂得如何去打标签,而且也缺乏同后方资料整理人员的沟通,所以让大量的有价值的信息都被浪费了。

作战人员抱怨他们付出生命代价得到的情报,没有被重视,而后方情报分析人员则抱怨任务太多,太繁杂无从下嘴。两个团队各自为战。

作者作为指挥官,要打破这种情况,就必须要建立一种横向的连接,让两支部队利益一致,并相互沟通协作。

这种情况其实在各行各业都出现过,比如我们常见的,一个公司里产品和技术,产品和销售,运营和销售,各个团队都出现了巨大的断点,销售认为产品做得犹如一坨屎,而产品则认为,销售的能力才是一坨屎。他们不肯为客户需求而改变,技术只顾做自己的东西,根本就不参与产品。最后导致很多原始设计的问题。

小团队的扩展阻力

而现代公司的做法是,通过一些机会,把这些小组建立联系,比如公司里的兴趣小组,就是把来自各个团队的人整合在一起,按照一个兴趣让他们交流。另外,有的时候还专门成立项目组,把技术产品运营销售混编在一起,成立一个类似于小公司的团队。方便他们协作沟通。 越来越多的公司,用这种化整为零的方式,把原来的几大部门,整合成一个个项目组。

小团队构成的大团队

这也是作者想到的方式,他要打破原有的兵种之间的界限,而形成的小分队,再由这种小团队组成一个大的团队。小团队和小团队之间,要进行交叉,让他们相互联动,而不能是老死不相往来。

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调整组织架构势在必行

2004年,伊拉克局势逐步升级,越来越多的外国雇佣军进入伊拉克,这些人都是激进分子,也可能会是自杀式爆炸者,他们进入可能随时夺走几十条人命,这一年是恐怖的,每天美国军队都会平均遭遇87起袭击事件,全年美国人死亡人数超过1000人。

2005年2月,一个机会来了,情报证实,基地组织首脑扎卡维坐在一辆小轿车里到处瞎转悠,无人机也已经锁定了这辆车的位置,于是特遣部队开始准备行动,同时请求常规部队配合,防止被他逃脱。

他们发现了恐怖分子高层首脑扎卡维的踪迹,正在准备展开行动。无人机锁定了扎卡维的汽车,但是突然之间这辆轿车进入了一个死胡同,短暂停留后又开了出来,摄像头就产生了这一瞬间的盲点,从而让扎卡维从车里钻了出去,最后徒步逃跑了。

虽然整个行动缴获了他的私人电脑和枪支,但是显然行动还是失败了。不过好在他们心里也有过预期,即便是能抓到扎卡维也不意味着就破坏了基地组织,在实战中他们已经发现,失去一个高级领袖,对基地组织的影响微乎其微。

后来作者跟总统和国防部长汇报工作,提到了他的想法,现在的自上而下的指挥系统,无法适应战争的需要。所以必须要把军队的架构推倒重来,要建立小团队,通过小团队再重构大团队。

他们通过一个情报分析员,拿到了第一手资料, 一名汽车经销商就是恐怖分子的重要成员,于是他们马上开始组织抓捕,通过无人机开路,装甲车尾随,整个抓捕过程很成功,顺利的抓到了这个人,但是可惜的是,从这名恐怖分子家里搜集的大量信息,被要求进行复杂的安全检查,才被上缴给情报部门,这就耽误了足足4天,而就在这4天时间,汽车经销商周围的恐怖分子网络瞬间就消失了。他们得到的信息也就一文不值。这就让此次成功的抓捕,变得毫无意义。

其实在2004年,他们的行动仍然很高效,每个月都有18次突击任务,但是这仍然无济于事,因为军队聚焦的只是行动这一部分任务,而并非是整个流程。把每个部分的效率都提到最高,但并不能消除部分和部分之间的空隙,这就好比大家都是全明星,但凑到一个队里却各自为战,并不能形成一个有效的整体。这些相互协作上的巨大空隙,让他们的努力都归于无效。

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