赋能 8.培养共享意识

培养共享意识，物理空间布局和既定流程可能会阻止一个组织在内部形成共享意识，也可能会帮助一个组织在内部形成共享意识。在很多时候，试图更好地实现泰勒式效率，就会为分享信息制造障碍，也会为系统性地了解全局制造障碍，而我们特遣部队需要的，正是各个成员系统性地了解全局。

打破物理空间阻隔的启发

海豹突击队的水下爆破训练，其实最主要的目的就是要消灭这种个人英雄主义，让大家必须相互依赖，相互协作，共享信息。

他们首先要做的就是打破物理空间的阻隔，作者说五角大楼就如同一个迷宫，即便你有通行证，但是里面也会有多个门和入口，大量团队都有自己的办公室，然后相互分割，这也就造成，大家相互并不来往。

这种分割型的办公室，为沟通形成了巨大的障碍。

另外，高级军官的办公室奢华，而低级职员只有一个小格子间，所以这种办公方式也强化了等级制度。

在很多大公司中也是如此，华尔街一些金融大鳄，他们甚至进出办公室都走的是私人通道，连坐电梯都不跟员工碰面。

这几年在硅谷兴起的互联网公司，已经改变了这种做法，员工和企业高管坐在开放式的空间里办公，大家的工位都是一样的，也是相互联通的，没有人有独立办公室特权，像扎克伯格也是坐在普通工位里办公的，这就大大提升了企业员工的融合性，大家会随时随地交流，交换想法。有利于企业信息的快速传播和共享。

其实这种办公环境由来已久，早在1941年贝尔实验室就已经打破常规，开始了这种大学校园式的办公环境，70年代，古板的IBM也开始推出敞开式办公室，这大大增加了员工们偶遇的机会，后来硅谷完全采用了这个模式，谷歌和Facebook都是开放式办公的典型代表，工程师自发的抵制再被圈起来的工作方式。

2004年，他们把60人都放在了一个房间里，包括分析师，作战行动官，军事联络官，和情报以及侦查人员，甚至律师，医疗人员也全部都放在了一个开放的房间里，为了让所有人通力合作，他们将整个区域指定为机密高度安全区，在这个区域里，所有的行动对话，全部都要公开讨论，有些东西是极其敏感的，这对于一个军事化团队来说是非常不容易的。也是史无前例的。

文化的变革要与组织的变革相匹配

以上这些只不过是形势的变化，而他们要通过这种形势去积极推动的，是作战情报简报，这是一个军事标准动作，是一个司令部的领导层，在举行日常例会中，将已知要处理的所有事情统筹一下。

当时的美军已经建立了非常先进的通讯条件，无论在何处，都可以轻松的实现相互通信，作战部队无论身在何处，也可随时的接入作者的作战情报简报，也就是说，他需要通过这种沟通，让所有的军队，所有的人员都了解整个战局，知道全局的行动方向。让每个团队，都为这个大局贡献智慧，相互协作，相互补位。

那么有没有可能让这些机密信息泄露出去呢，或者被一些人加以利用？作者说这些担心都是存在的，但是相比于共享信息所带来的好处，这些的危害都是微乎其微，他们必须趋利避害，抓住主要矛盾。他必须要让所有部队捏成一个整体，降低接口的成本。

一开始这种做法，也让很多人不适应，大家觉得这种工作环境太吵闹，也让一些官僚们觉得很不舒服，但他们知道必须要推进这种联系，这一切都需要训练，在作者的职权范围内，他们能做到的就是尽可能的分享信息出去，自己保持慷慨一些，这样别人也会对你更大方，你对兄弟部队给予了更多协助，那么别人也会这么回馈你。

比如作者就要求作战部队，要对每次收获的情报做必要的整理，不能再胡子眉毛一把抓的扔进编织袋，都指望后方的情报分析师团队来做整理，他们必须给情报贴上标签，并通过宽带网络输送给情报分析师，保持及时的沟通，与人方便就是与己方便。这样做就大大提高了信息分享的效率，当然得到的情报反馈，也就更快。

信息共享利远大于弊

2005年他们就切实感受到好处，特遣部队获得的情报，更快更准，作者意识到，他们的流程已经开始产生了向心力。

后来情报分析师也被作者争取，派到了前线，这就是形成了我们之前说的，五脏俱全的小团队，这些情报分析师不再坐在五角大楼的办公室去整合资料，而是直接接触犯人的审讯，直接与作战部队一起行动。他们在前方处理不了的消息，才会反馈到后方。

举个简单的例子，每个赛车都配备一名机械师，车手可以随时跟机械师沟通，而机械师也能第一时间发现问题，只有他解决不了的问题才要求修理厂去做大修。这就增强了横向跨部门，以及纵向部门间的沟通与合作，毕竟同工种之间的沟通是更加顺畅的。

作者他们每天都会有7000人，花2个小时参加会议，这在管理学上肯定会认为效率极低，浪费这么多人的时间，但是在作战部队方面，大家都认为这些时间的付出是值得的，没人愿意错过他。大家都希望了解整个战局的最新动态，以便自己制定行动计划。

有的时候一名图像分析师，做出战情汇报后，游骑兵作战部队，就能在数小时后对这一地点实行打击，而第二天这次打击之后获得的情报，就会在作战情报简报会议上呈现出来，这让分析师们得到了无比的满足感，他们的工作切实的得到了反馈，挽救了生命，创造了价值，而不仅仅只是一堆文书。大家做起事来积极型更高了。

信息泄露与信息分享

不过作者也并不掩饰，这种信息分享也曾闯过大祸，2010年之后，美军几十万份机密文件被人外泄，放在了维基解密网上，向全球公开。而这么多机密都是一个22岁的士兵，也是一个专科医生带出来的。这不免让人大吃一惊，美军到底还有没有秘密。

其实911事件之后，他们已经转变了工作方式，从信息保密，到信息分享，因为当时有个结论是，他们其实已经获取了911恐怖袭击的蛛丝马迹，但是没有把这些碎片好好利用，才形成了巨大的灾难。

所以在此后，他们更加注重分享信息，希望通过分享，让更多的部门和人员参与进来，让信息更加有效，而不会把这些情报浪费掉。这些变化，就让更多的人，其实有机会接触更多的绝密信息。

作者最后总结，他们其实可以做的更好，比如不应该让个人复制这些文件，也不应该让这些信息以光盘的形势带出安全区，不应该让这样危险的一个人，部署到伊拉克。但是让一个士兵和专科医生接触到这些信息，却绝对没有错。即便泄密了，也不必过分担心，因为他们所得到的好处，要远大于泄密本身带来的麻烦。