赋能 7.打造体系思维

如果一个组织在地里上被分散布置到各处，那么为了驾驭这个组织，就需要进行信息分享，就需要让这个组织在内部取得前所未有的透明度。

信息空隙是无效组织的根源

在军队中，每个部队在执行任务的时候，都会产生大量的敏感信息和情报，而默认选项就是不分享这些信息，每个团队都会把自己与其他团队区隔开，他们经常只关注自己的任务，而忽略整个流程。

比如公司给你安排任务，让你去做产品，那么你往往就只想自己的产品设计，而并不关心销售的情况，只注重用户体验，而忽略客户需求。

作者管这个叫做深井，大家都在自己的深井里而只有极少的领导关注着大局，在过去正是因为社会分工的出现，让自给自足的小农经济和初级手工业经济解体，分工协作让整个的工业社会效率最大化，所以最近几十年来，我们已经越来越习惯月各扫门前雪，但是现在作者又要求重新回到全流程上，估计很多人也很难接受。

在军队更是如此，大家会想，如果让一些保密信息，落入到了不该落入的人手里，那么恐怕会意味着更大的麻烦。所以对于信息的处理才会如此谨慎。

控制信息与分享信息

不过这已经不符合现在这个时代了，因为时代已经从复杂变成了错综复杂，越来越多的东西不可预料，更不可计划。

100年前你搞计划经济可能还成，因为商品种类少，生产力也不发达，所以供需逻辑简单，甚至由于物资匮乏，你生产多少东西都能够卖的掉，于是对于工厂的指令就是加紧生产，开足马力。但是后来不行了，生产力越来越大，再加上物质极大丰富，这就形成了供给过剩，计划经济就再也无法指挥经济了，因为生产多少会过剩，他们也不知道。

所以有计划经济出现的领域，一定会出问题，比如我们的土地就是计划供给的，结果让房价出了严重的问题。

打破信息阻隔的壁垒

作者又举例，大家都了解阿姆斯特朗登月成功，他的一小步，也是人类的一大步，但是不知道是，其实美国在航空航天事业当中，一开始处于落后地位，当时苏联的实力其实更强大。后来美国改变了科研机构的架构方式，为了完成登月的阿波罗项目，雇佣2万个承包商，200所大学，研究机构分布在80个国家，雇员超过30万人，项目总投资190亿美元，同时让每个团队之间的信息和科研成果全部对外开放。

通过这种方式，把众多的小团队串联在了一起。其实这也很好理解，这就相当于引入了竞争。

比如有人最早做的即时通信，通过互联网发短信，但是就会有其他的小团队从中发现他们的漏洞和技术缺陷，从而进行弥补，结果率先做的网易没做出来，飞信也没成功，米聊差一点，最后让微信一统天下了，而且据说在腾讯内部做类似微信的团队还要好几个，当时看起来最接近成功的并非是微信而是手机QQ。这就是开放生态的好处，最终技术会取得巨大的进步，但你永远不知道是哪一个。

所以当信息可以相互沟通的时候，小团队之间的壁垒也就打开了，会有人为了私利形成竞争关系，然后互相弥补，互相合作，互相竞争，有些人甚至会站在别人的肩膀上，取得成功，最终让整个事情越来越好。

用体系管理应对不确定性

这就是作者的新思路，用一个体系去应对即将到来的不确定性，欧洲一开始运载火箭的实力在美国之上，但后来就是因为每个国家都各自为战，相互不沟通，这才给了美国航空航天局机会，然后1967-1971年，欧洲的火箭发射连续失败，而美国航空航天局通过一套体系管理办法，最终反败为胜。

这个故事告诉我们，无论你在一个深井内有多么的成功，多么专业，但是如果几个深井之间的接口发生失灵，那么也同样会丧失效率，最后造成无法弥补的损失。

不过后来，美国航空航天局，在90年代的时候也发生了膨胀，开始提出更快，更好，更便宜的理念，然后打破了这种管理体系 ，最终导致了一次接口失灵，造成了火星气候轨道器事故，损失上亿美元。

再举个通俗的例子，医生看病大家都知道，有句成语就叫做头痛医头脚痛医脚，医生一般都分科明确，每个科室的大夫，就只关注这一领域的病症，所以他们通常会造成一定的误诊，比如有人觉得后背疼，就去看外科，而外科大夫就会给他开一些舒筋活血的药，但其实后背疼可能是因为心脏病引起的。那么误诊就会耽误治疗。所以现在很多医院，为了避免这种悲剧发生，他们都会要求病人做全方位的检查，而不会贸然根据经验，做出诊断。也不想承担这个责任。