《中国式管理行为》 8.是非的判断

是非很难分辨

韩寒的电影里，提到过这么一句话，小孩子才分对错，成年人只讲利益

• 为啥成年人不分是非了？是是非观念不重要了吗？显然不是，主要是因为是非很难讲的清楚，小孩子的对错，都是家长和老师的角度去做评判的，他的角度统一，结论就比较统一。但是成年人的对错，有太多的维度要去考量，比如道德，法律，个人利益，组织利益，所以他最后也就没有了对错。

每个人都有自己的理由，而且更是觉得自己无比正确。

• 比如老板批评员工，怎么没完成任务，老板的理由很明确，没完成任务，就是铁的标准。但员工也不服气，你这个指标定的就不可能完成。即便同事都完成了，就他没完成，他也不会从自身找原因，而是认为老板串通那些同事针对他。
• 还比如2023年五一，有对祖孙插队，还撒泼大骂，我们不是好惹的，引爆了网络，事后他们还发文要求讲理，说自己排错队了，所以平移进来。那意思就是我没错，都是景区管理的责任，还有后面的人扒拉我。你看这就是明明没理，他还能狡辩，一副受害者的模样。
• 前几年还有个事，野生动物园，人家写得明明白白不能下车，一个女的非得不听话，下了车，结果老虎可不惯你这臭毛病，上去就给薅了过来，结果他妈一看，闺女被老虎抓了，也是下车，最后女人重伤，当妈的反而没救回来，事后，这个女的还依旧不依不饶，说园区管理不善，救援不力，他的意思就是，看到老虎吃人，园区工作人员也得像他妈一样冲上去，跟老虎殊死搏斗。所以，你看，这都付出如此惨痛的代价了，依然换不来基础的是非判断。还认为都是别人的错。你跟他讲道理，自然也是不可能说清楚。

在中国，最傻的事情，就是非要跟别人整个是非对错，而且还得是那种压根就没办法验证的事情

• 比如我们经常听到这样的争论，到底是关公厉害，还是秦琼厉害，詹姆斯打乔丹能不能赢，这么一个话题，能骂上一整天。
• 越是喜欢抬杠这些话题的人，往往越是社会底层。因为这些事很耗费时间和精力，也很伤心情。如果他们把这些时间，用来多送两单外卖，也多少能补贴家用。

那么怎么办，难道我们就不分对错了？当然不是，但要先确定维度，你在哪个维度上分对错

• 比如公交车已经出站，有人就要中途下车，他说了一大堆自己的理由，但是站在规章制度和交通法规的角度，就是错的。你说出大天去，我也不能给你中途停车。
• 公司年底表彰，先确定就是业绩维度，完成业绩就多拿奖金，你再有理，没有业绩也是白搭。

所以一定先把维度和标准确定，然后再争对错，很多人都喜欢看奇葩说这样的辩论节目，为啥能吵个不停，就是他们故意不定维度。比如有钱就能幸福吗，那么这幸福的维度是啥，他肯定不能定的，如果定下这个维度，那就没得吵了。

还有在投资当中，一只基金到底怎么样，你也得确定维度，到底是绝对收益，还是相对收益，又或者是波动率，规模。你得定一个维度，他自然就有是非对错了

• 比如相对收益衡量，那么他跑赢基准指数，就是很好。尽管亏了很多钱，但依旧很好。但如果你是绝对收益衡量，那么市场大涨的时候，就不要去问，这个基金为啥根本上。给你赚钱了，他就是正确的。但是绝大多数人的逻辑不是这样的，熊市的时候要绝对收益，牛市的时候要相对收益，所以在他心里没有一只个基金是正确的。整个中国股市就都是骗子。网上骂骂街这都没问题，但是这种心态，要带到工作当中，职场上可没人惯着你。

怎么说都有理

这其实也告诉我们，道理都是相对的，不同立场，不同维度的是非观念完全不一样。

别总想着用道理说服对方，你两立场不同，价值观不同，根本无法求同。所以还是要尽量多想想，如何创造共同的利益，大家利益相同之后，很多事情也就都能说的通了

比如甲方和乙方，一个是花钱的一个是赚钱的，你两不可能有相同的利益。但如果是共同持股，都从未来的营收中赚钱，那就很容易达成一致。

让制度背黑锅

我们还经常把责任都推给制度，啥事出了问题，都是制度问题。之所以这样，主要是因为制度是死的，他不会跟你争辩。如果你说是某某人的问题，那么这个人肯定要跳出来跟你死磕的。

吐槽制度是最保险的一种方式。最怕的就是得罪人，聪明人知道，人才是最可怕的，多一个朋友你就多一条路，多一个敌人你就多堵墙

社会上最笨的人，才会去到处树敌，如果你想请客，都约不到朋友的时候，就应该好好反思。生活过的困苦，多半都是因为人做的有问题，说的更通俗点就是得罪的人太多，肯帮你的人太少。

所以聪明的人，会以结果为导向，而不以是非对错为导向。能把事情办成是最重要的

• 比如曾国藩，他也把南京城的财富分给了湘军兄弟。也在拉帮结派，湘军统帅，各个都是封疆大吏。但最后并不影响他的历史地位，也创造了，历史上著名的同治中兴。今天很多人在用对错评判曾国藩，显然格局就小了很多。

一个公司里也一定会有这样的人， 看起来圆润无比，也能够左右逢源，关键是还能够办事，独当一面。甚至会用一些违反制度，或者被别人所指责的事情，来完成自己的绩效。

在往大了说，社会也是这样，任何一个伟大企业的创新与成长，也都必然会破坏原有的规则和制度，甚至还有很多的原罪

• 比如阿里巴巴刚开始的时候假货泛滥，马化腾亲口说腾讯起家的时候，他装成美女陪别人聊天。但这些也都瑕不掩瑜。创新说白了就是要在边界上游走，肯定不能用对错是非去简单衡量的。所以我们总说一句话，悲观者永远正确，乐观者才能赚到钱。太守规矩的人，不适合创业。

圆满中分是非

案例

作者举例，有的公司，给员工提供交通费补贴，而一些出差的员工，已经享受了出差补贴，那么再拿交通补贴就没有依据了，所以总经理大笔一挥，停发了出差员工的交通补贴费用，后来还找某些出差的经理沟通，一些经理表示，没问题，尊重公司意见，但是不久之后，有人就提出离职。理由就是，公司斤斤计较，在这样的公司工作没有前途。

分析

那么公司这么规定，好像合情合理，你在员工中调查，别人也能接受，但是结果却大相径庭，为什么？说白了就是双方的关注点完全不一样，公司认为合情合理，但底下员工却认为是斤斤计较。让人心里很不舒服。所以这个规定虽然正确，但是却并不圆满。如果再加上一些公司传言，针对某某人，或者一些外界挖角，就会形成很大的变数。

那么这事该怎么解决？

在圆满中才能分是非，针对停发出差员工的交通补贴费用问题，需要尊重，总经理可以召开经理层会议，让这些经常出差的经理们给公司出出主意，看这个交通费应该怎么发

如果是大家自己提出来的，既然有出差补贴了，就没必要再拿这个交通补贴了， 总经理再顺水推舟，把整个政策落实下去。这样就比较圆满，也不得罪任何人，更不针对任何人。经理们讨论出来的结果，大家也自然会比较好接受。反过来，如果大家都不同意取消交通补贴，那么此时总经理也就知道，反对声音较大，肯定也就不会再动这个政策，不会为这么点小钱，搞得人才流失的地步。所以无论讨论的结果是什么，都会比总经理直接决定下去的政策要圆满。