《中国式管理行为》 2. 基本的理念

圆通绝非圆滑

圆通和圆滑的概念：

人性当中，总有一个纠结的点：我们特别喜欢被别人讨好，但是对外表现，却又总说，我不喜欢拍马屁。主要是因为社会主流价值看不起这种讨好的人，女的叫做绿茶，男的叫渣男，职场叫做奴才。但是这种人往往混的比较好，我们又会称赞他们，叫做情商高。

所以你看，一下就纠结了，我到底要不要成为这样的人。作者说，圆通，并不代表要圆滑。这两有什么区别，其实就在结果上，解决问题了，就叫圆通，没解决问题就叫圆滑，以职场这些奴才来说明：

圆通	圆滑
人家通过拍马屁，达到自己做事的目的，不断向上爬到了高位。也成就了事业，这就是圆通，属于情商高，甚至他还在通过这种方式，主动管理自己的老板，只要他提的建议，他都有办法很顺利地通过。	反之也是拍马屁，最后啥都没干成，当了一辈子狗腿子，那就是圆滑。

案例：

作者举个例子，李某请王某吃饭，问他喜欢吃什么，王某怎么回答。大多数人都会说，随便。那么这个随便，是真的随便么？其实并非如此

1. 客人不知道主人有什么好东西，万一超出主人能力范畴，反而大家没面子
2. 让主人自己拿出来，以看自己在对方心中的位置

那么这时候，主人李某，就要仔细斟酌，拿出来的东西要跟王先生相匹配。他不一定要有多贵，但一定要解决重视和尊重这个问题。哪怕你只给对方泡一壶茶，即便茶叶不怎么样，也得说这茶叶是从老家寄过来的，纯天然纯有机。

这时候，对方心里就会很开心。对方高兴了，你请他吃什么，都是美味佳肴。反之对方不高兴，你就算请他喝茅台，他也觉得是假酒。

这时候，如果一个更重要的人来了，比如是李某的上级，那这时候，就必须得升级一下了，这个升级，还不能让王先生没面子。那么你怎么做？作者说，可以去喊太太，饭是不是好了，早上，我一直在找的那瓶珍藏了15年的茅台，没找到，你再帮我找找，今天高兴，我们喝几杯。作者说，这就是中国人的绝招，大声喊太太的时候，其实就是喊给别人听的。领导到了，才说茅台的事，这就是给领导足够的面子，而王某心里也很舒服，茅台刚才已经在找了，只是刚才没找到。

案例

我们再看个例子，朱先生是一个公司的老板，他有一个原则，去见本国的老客户谈生意的时候，绝不开豪车。他的理由十分简单

• 如果这些老客户看到他过的特别好，一定觉得他赚了很多钱，就会提出杀价。或者延期付款等行为。
• 相反，他去见新客户或者外国客户，就会开着豪车，主要就是要证明自己有实力。

另外，朱老板也准备了两套说辞，见到银行就说自己多么有实力，见到工商税务，就总说自己运气不好。生意难做。

很多人都觉得朱老板太圆滑，但作者说，这就是圆通，他做事的目的性很强。所有的行为，都非常有针对性，而且不伤面子，不惹妒忌，这样才能为自己今后做事，减少阻力。

骂人不是目的，解决问题才是目的

圆滑肯定是贬义词，说的就是推拖和拉，也就是故意跟你打太极，但这也并非都是问题，有的时候，我们会顾忌的更全面一些， 比如领导当着主管的面，去骂员工， 你相当于骂了两个人，主管也会很没面子。等领导走了，他两很可能凑在一起骂老板，这样反而起不到太好的效果。但如果领导不当场骂，只是表达一个态度，那么主管回去就会骂的更凶。而且他得确保以后不再出现这些问题才行。所以如果你是老板，你会怎么做。要知道，骂人其实并不是目的，目的一定是要解决问题。让自己未来工作的阻力最小。

圆滑就是老好人，啥事都不解决，就在那和稀泥。但圆通就不一样，他需要通过一些技巧，得到更有效率的结果

圆滑的人，大家都很讨厌，觉得这人太假。而圆通的人，大家就都很崇拜，认为他有比较高的情商。这就是区别

怎么才能圆通起来呢？

那么很多人都问，怎么才能圆通起来呢？

• 其实就是同理心，你得站在对方的角度去思考问题，而不能总是自说自话。
• 对待高级人群要通过情去沟通，打感情牌，对待中端人群，更多地是讲道理，让对方知道你的逻辑和道理。并被你的逻辑所吸引，而对低端人群，则需要定规则。

所以情理法，无非也就是对待不同人群的方式方法。其实跟对高端人群，讲利益，对中端人群，讲道理，对低端人群秀肌肉，是一样的道理。

另外，还需要记住一点就是，尽量给足对方面子，一旦要让他觉得没面子，他就会跟你死磕到底。

和谐绝非讨好

先做人，再做事

要把事情做和谐，而并非讨好，有人说，这么假不累吗，其实你只有学会做人，生活中才会不累。

人做好了，别人都是在帮你，人做不好，别人都是阻力。有情之后，别人也就不跟你讲理了，规则自然也都不是问题

• 前面的例子，让领导有了面子，让客户也同样很有面子。大家都会觉得你这个人很不错。这两个人，但凡你得罪一个，以后的日子都会很难过。很多人其实都缺少这个情商，要么讨好客户得罪领导，要么讨好领导得罪客户，甚至两人一起得罪，那就更难了。

但，舔狗是没有好下场的

中国人的警惕性特别高，有人拍马屁，故意讨好，一眼就能看的出来，甚至你的目的，人家也都十分清楚。如果你在对方眼里，已经打上了这个舔狗的标签，那么这种讨好，其实也是徒劳的。就好比我们经常会说，舔狗是没有好下场的。

在细枝末节上，都要体现出对别人的尊重，而且说话一定要留有余地，以便未来可以随时反转。

• 比如听到，随便这个词，要高度警觉，千万不能太随便

和谐和讨好的区别

和谐不是让我们存心讨好，但要用心尊重。区别就在于是否合理，不合理的夸赞，反而让对方非常反感，其实跟骂人差不多。

• 比如你就1米6，有人非说你是大高个，跟姚明似的。那你啥感觉。肯定会觉得，这人是不是有病。

看开而非看破

案例

作者又举一个例子，一个单位甲乙丙竞选一个主任岗位，三个人都有希望，概率是三分之一，甲乙很聪明采取不争而争的态度，面子上无所谓，但暗地里较劲。而丙则全力在争取，最后乙成功当选，老板怎么做？分别找甲丙，告诉他们，本来是要提拔你的，但是有些不好的流言蜚语，所以最终才让乙上来。不用担心，以后还有很多机会。

• 甲则比较淡然，说会尽力做好现在的工作，积极协助乙。把部门业绩搞起来。
• 而丙不太高兴，说希望彻查流言。那么这个事会带来什么影响？

以上这种情况，其实往往是重大的职场抉择，很多人都处理不好这种关系而被领导打入冷宫，甚至在竞争中落败，接着被上位的竞争对手排挤，从此职场走入下坡路。

分析

1. 首先，不争而争，是一种和谐的处理方式，一定要做好失败的准备，如果竞争太激烈，万一落败可能就是一场悲剧的开始。不争而争，就是给自己在留退路。甚至竞争对手上位后，还要去道贺一番。至少先保住自己现有的位置。
2. 其次，老板的做法很好，对落选者安慰，也给足了面子。同时也在筛选下一个被重用的人，看看你的格局。在这场测试当中，甲的淡然和丙的计较形成对比，那么下一个升迁的岗位，肯定就是甲的。丙其实已经被打入冷宫了。丙的错误，就在于看不开。自然也就看不破。葬送了自己的前程。
3. 第三，都说职场如战场，一场竞选失败之后，其实也就意味着下一场的竞选已经开始。有些人会让失败成为成功之母，有些人则会在失败之后，越来越失败，最大的区别其实就在于你是否能看得开。甲早就知道，多人竞争，不可能人人成功，所以早就留有了余地。这样自己才不会一次败的太惨。跟投资一个道理，如果你把损失控制住了，那么你就可以获得无数多的机会。丙就看不开，他对一次得失败看得太重。老板会在心里庆幸，丙的格局太小，幸好没有升他当主管。

上善若水，水善利万物而不争，不争其实才是争的最高境界

• 这句话用在投资市场，用在职场都非常合适，你做好你该做的，不要去过分争取，懂得看开，懂得感恩，最后往往收获不错。反而睚眦必报，小利必争，这会让自己的路越走越窄，得罪的人越来越多。最后没有人再给你机会了。

尊重而不盲从

案例

很多朋友都有过抱怨，说自己带团队，很艰难，我说点什么，底下就反对，跟他们拍桌子，也都是阳奉阴违。这个怎么办才好，这其实就是典型的对人不对事，即便你真的不好，也不可能处处都不好，如果到处跟你反对，那么就肯定是对你这个人有意见。

还有一种抗拒，就是你说什么，他们都说好，从来不反驳，这也绝不是什么好事。真正放心的团队是，该听话的时候听话，不该听话的时候有足够的独立性，有自己的想法。这才叫对事不对人。

领导怎么才能听到真话？

无论是领导还是下属，其实都要顾忌对方的颜面，如果领导不管不顾，每次都是上来就表达自己的观点，那么下属，肯定也就不发表意见了。您都定调了，我再提反对意见，就相当于当众打领导的脸了，所以这时候下属一般是不会表态的。那么领导要想听真话：

1. 是要尽量最后表态，自己先沉默，让下属们尽量发言。

2. 是私下里单独询问。

这时候有可能会听到一些真话。当然如果人家给你提的意见，你每次都不听，那么后面也就再也听不到了。

所以那种一言堂的公司，其实基本就是老板说了算。公司小还好，公司做大了就会存在巨大的隐患，因为你不可能任何事情都精通。所以老板还是要懂得放权，懂得最后定调。

该听话的时候听话，该独立的时候独立

最好的状态就是一个公司形成默契，老板让充分讨论的时候，大家畅所欲言，如果老板不想讨论，上来就说，我来定调，然后各部门坚决执行。这就是所谓的该听话的时候听话，该独立的时候独立。

别没眼力见

这里得吐槽一下，在职场的大忌就叫做没眼力见。老板都定调的事，千万别再提什么反对意见。而且领导定调去做，最后没做好的事，千万也别跳出来说，你看当时不听我的吧，出问题了吧，我早就说什么什么，这种人在职场上，一般活不过3集一定被干掉。

互相尊重，互相留有面子，这才是中国式管理的精髓，还是那句话，千万别相信什么对事不对人，其实全是对人去的