《中国式管理行为》 11. 合理的兼顾

好不好都犯忌

我们也并非是不爱坚持原则，但在坚持原则之前，还要加四个更为重要的字叫做广结善缘，也就是说，在能够追求圆满的情况下，遵守原则。如果这个原则，破坏了圆满，那么他就可以做出调整。

• 比如公司抓考勤，大家怨声载道，得罪人无数，那么抓考勤这个人，势必会做出很多的变通。甚至还会替一些违规的人扯谎。让他们免除处罚。这其实才是会做人的地方。

说自己的情况很好，很可能引起听者的嫉妒；说自己的情况很糟，也可能引起听者的恐惧。无论如何，都将对说的人产生不良的后果。所以在说好或说不好之前，最好先仔细想想可能引起什么样的后遗症。

再有一些特别小的地方，比如有人问你近来怎么样，你怎么回答，好的不得了，结果不是找你借钱，就是羡慕嫉妒恨，朋友都跑光了。所以大部分人的回答都是马马虎虎，也就那样。这并非是不诚实，而是要把事情做的更圆满。

人性就是这样，自己没赚到钱，听说你赚钱了，他心里就很不开心。一个家里的亲戚，除了父母和老婆真心希望你多赚钱之外，其他都是虚情假意。你赚钱越多，他们越是不开心，所以即便赚钱，也不能在原来的朋友和亲戚之间炫耀。

人性，从来都是嫉妒心很强，恨人有，笑人无，所以你过得好的时候，一定要低调，千万别去原来的亲戚朋友那里炫富，即便你请客，也肯定挨骂。

很多人说，炫富不好，装穷行不行呢？也不行，万一被别人知道，大家会说你这个人太假，不诚实，而且有些人也会对你远离，怕你找他借钱。

所以中国人的智慧，永远都是跟你打太极，既然恨人有，笑人无，我就好坏都不说，永远都告诉你马马虎虎

• 比如七大姑八大姨问你，生意怎么样，收入如何。马马虎虎，一般啦。这就很好的回答那些令人尴尬的问题。永远差不多，你反而能够人缘越来越好。

严格来说，使用含糊不清的答案的时候，其实就是在表达三重意思

1. 委婉的说，请你不要问这个问题，该问题已经侵犯了我的隐私权
2. 我这个人很诚实，不愿意欺骗你们，但是我也要保守秘密
3. 我也尽量给大家留有面子

这也提醒我们，如果你不小心问了一些问题，人家开始跟你打马虎眼，就是告诉你，你闯入禁区了，不要再深问下去了

有些人永远看不懂这些东西，还在没完没了的追问，非要问马马虎虎是多少？此时你怎么办？可以再警告他一次，马马虎虎就是还说得过去。用幽默的方式，再挡一刀，到这时候，对方即便再傻，也知道不应该问下去了。但如果真的遇到一个奇葩，你也可以直接明了的说，咱换个话题吧。

但这种方法，只适用于非技术型问题，也就是侵犯自己隐私，或者不需要回答的问题，如果是必须回答的问题，甚至要有精确答案的问题，千万不能这么说话

• 比如开业绩发布会，投资者问董秘，公司今年经营的怎么样，董秘也这么说，马马虎虎呗。那肯定是不合适的。所以一定要分场合，分对象。

听不听都可以 - 出现越级上报领导如何做

很多公司都有一条规则，就是禁止越级上报，为什么会这样，说白了就是为了维护主管的权威性，主管和部署应该尽可能的有效沟通。如果总是允许越级上报，那么部署就会越来越不愿意跟自己的主管领导沟通，而是到更高的领导那里打小报告。这样工作就没法干了。

但是话又说回来，是不是一定不不允许越级呢，肯定也不是，因为如果你完全绕不开主管领导，那么就会让主管们拥有生杀大权，这就造成军阀割据的局面，也是对公司不利的。

所以从公司领导来说，一定是鼓励层级沟通，但也要为越权上报提供口子。常规的事我不管，你找我我也不听，反而会给你处罚。但特殊情况，我再干预。这其实跟我们古代那种上京告御状是一个意思，不是谁都能去告御状的，告御状的代价是非常大的，轻则滚钉板挨板子，重则判刑杀头。所以但凡不是受了天大的冤屈，没有人会随随便便的上京告御状。

一个公司运转的逻辑也应该是如此，不是不能越级上报，但是一定要有正当理由，对于那些越级上报，制造是非的人，一定要杀无赦。这种人留在公司也会是一种祸害。

作者讲，老板对于越级上报的态度，最好是，既不要听，也不要不听，你可能以为这又是一句废话，但其实得仔细去悟这句话，其实讲的是，老板不要当面表态，你马上听了，认为越级上报的下属说的对，那么就会引来更多的越级上报，你底下的高管，以后也就没法做事了，如果你上来就批评下属，那么也会让人寒心。

老板对于越级上报的最佳态度是，我对这件事情完全不了解，等我去了解一下再说。在这段时间，我也希望你跟你的直接领导，再好好谈谈，你看怎么样，然后拍拍对方的肩膀，鼓励几句，说一些听说你最近工作干得不错的话，最后潇洒地离开。

你要让这些越级上报的人，感觉到，好像有个结果，但又好像没啥结果，老板已经知道了问题，但似乎他又啥都不知道，老板跟我关系很好，但好像也没表态完全支持我。这就是你要让他感受到的效果。如此一来，他就会满怀期待的回去等待。

然后老板找到他的领导不提越级上报的事情，就是单纯的了解一下事情的状态，如果真有处置不当，点出问题就好。如果没问题，老板就知道，越级上报这个员工以后不值得重用。

此时老板，可以把你的高管叫来，问问怎么回事，不提越级上报的事情，就是单纯的了解一下事情的状态。如果真有处置不当，点出问题就好。让他提供个整改方案。大家都有面子，高管最后也不知道，有人把他给告了。如果高管处理的没问题，那你大概也就知道，员工在背后搬弄是非，那么怎么处理，这个就得以后去找机会了。起码这一次，老板就知道，这个员工以后不值得重用。

所以，老板在处理问题的时候，务必要顾全大家的面子，在这个基础上，进行调研。最好的结果是把大家的面子都保全了，然后把问题还解决了，而最差的结果是，面子也都没有了，事情还没解决。我们其实很多事，都做出了最差的结果。

招不招都不行

这几年，经济大环境不太好，再加上疫情3年，每个人的生活都不好过，所以大家的戾气也很重，动不动就会着急上火。骂教育，骂公司，骂资本，骂社会，这些其实都能理解，但主要是于事无补，对我们个人来说，除了每天你都非常气愤之外，似乎没有一点点好处，甚至你把这些情绪带到工作当中，还很有可能让你丢掉工作。因为老板们也很难，如果你此时再对他没好气的话，那么自然也就是主动申请了一个被优化的名额。

这个事站在宏观角度确实无解，因为经济确实降速了，每个公司都得考虑生存问题，裁员缩减是必不可少的，但是如果站在微观角度，能不能让自己保住工作呢，其实还是有办法的。

别人都在抱怨的时候，你在积极努力工作，那么但凡他有一个留下的名额，肯定也是给这些听话肯干的员工。所以我们总说，虽然我们怎么努力都跑不过老虎，但至少应该先跑赢同伴。

罚不罚都有理

很多领导都表示，我是一视同仁的，用来表明自己很公平，但你没有私心，不代表大家认可，一视同仁，很可能是最不合理的方式。因为大家的心目当中，本就不是一视同仁的。

• 举个例子，收入有差异，多劳多得，但是赚的少的会想，他凭什么比我多，他哪里比我强。赚的多的也不开心，我多干这么多，付出这么多，才多拿了这么点钱。所以你看，一视同仁，完全就是狗屁不通？

你的一视同仁，一定要建立在合情合理的角度上，不能以付出为导向，这东西没有标准，你得以产出为导向。

• 比如销售提成，人家搞来了1000万收入，当然能拿100万提成，你有本事搞2000万，就能得200万提成。这种硬性规定钱，大家的怨言就没那么多了。机会都摆在那，是你自己搞不定而已。

奖励如此，惩罚也是如此，别用主观去罚，一定要用客观去罚。罚也要罚的合情合理，才能让大家心服口服。有些领导，为了做到这一点，不惜自己跟着一起受罚。

• 比如某报社编辑排版出了问题，总编辑规定，自己，主编，责任编辑，全都罚奖金一个月。那么毫无疑问，总编辑收入最高，所以承担的绝对损失也最大，这就让底下的主编和责编，不但没有怨气，反而有种愧对领导的感觉。

本书总结

这本书里讲了中国人的智慧就是随机应变，模糊不清，追求圆满，既要把事情办了，也要给大家留足面子，办事情是为当下，留面子是为了未来，既干了事，还维护了关系，这才能越做越长久，越搞越简单。这个跟西方人的办事方法，只顾当下，完全不同。

我们深处中国社会，也要努力适应这种圆通的社会。

• 能做到的人，会创造无限可能，很多明明不可能的事情，也能变成可能。
• 相反，如果做不到的人，就会到处得罪人，很多很简单就能够做到的事情，因为树敌太多，也会变成非常艰难。

这就是人和人最大的差距所在，有些人明明起步很低，但却越混越好，而有些人明明开局很高，但却越来越差。从根源来讲，说白了就是做人上出现了重大的差距。

中国人讲，先学做人，再学做事。人做好了，事情不可能会差，但如果人都做不好，总是口无遮拦的到处得罪人。那么你做事的阻力就会越来越大。

我们经常讲投资上有短期投机和长期投资之分，其实做事就是短期投机，做人才是 长期投资。