《中国式管理行为》 9.凌乱的秩序

乱中才能看出理来

我们在传统智慧当中，一直推崇的一个东西叫做天人合一， 作者说这就是在混乱当中找到自己的秩序

• 你看这就是我们特殊的地方，总用这种模棱两可相互矛盾的词，比如阴阳之道，大智若愚，疏而不漏，守正出奇，月盈则缺，否极泰来，外国人的逻辑很难理解的，聪明就是聪明，笨就是笨，什么叫做大智若愚。在我们的大智慧里，其实很多东西压根就说不明白，得需要你自己去悟。

在职场中，很多东西没人会直接告诉你答案，甚至就没有标准答案，那么每一次行动，你都要权衡利弊，到底好处是什么，坏处又是什么，哪些人会满意，哪些人会不满意，会干事的人，他会不断总结经验教训，在没有标准答案的世界里，尽量找出标准答案的原则，这就是将收益放大，把损失降到最低

• 比如公司早期的管理，通常都比较凌乱，也没有考勤制度，很多人想来就来想走就走。那么管理者心里没数吗？恐怕未必，他反而要通过这种凌乱，观察大家的工作态度。哪些人在主动工作，哪些人在浑水摸鱼迟到早退。不对公司做出硬性要求的时候，反而更能看出工作的主观意愿。

凌乱正是情的交流

反过来说，有规矩也不一定就是好事

• 比如一些单位规定5点下班，结果很多人4点半就已经不工作了，收拾好书包，就坐在那等着，5点一到第一个冲出大门。4点半之后，有业务找上门，他也不接待了。回答就是5点要下班，办不完所以不办了。那你说这些人有错吗？按照规定没错，但这么做事肯定是不对的。
• 之前还有一个段子，患者拿着片子找到医生，医生叹了一口气，哎，得亏你来的早。这把患者直接吓尿了。以为得了什么绝症，谁想，医生继续说，你要再晚来10分钟，我就下班了。

所以这些硬性规定，都合法，但不一定合情合理。所以就一定会引发不满，看似有序，但实则凌乱。反过来尽量让大多数顾客满意，看似凌乱，但实则有序。

看似规定5点下班，但是我尽心尽力的办完最后一笔业务再走。这也就是很多人到欧洲到澳洲后很不适应的原因，那边是一到点就关门，有生意也不做，这让中国人理解不了。而中国人加班加点的工作，也引起了当地人的反感，觉得中国人很没有规矩。不遵守规定。甚至扰乱市场秩序。那么到底谁说的有道理，其实还是要看到底是哪种文化基因。

我们强调的是情理法，情和理，凌驾于规则之上，让大多数人都满意，让大家都有面子，才是中国人的办事原则。了解这些东西之后，我们就会恍然大悟，以前觉得自己很多做得没错的地方，是不是大错特错了，在你执行规定的同时，也得罪了很多的人，才造成了自己在职场上处处碰壁

不明言启发有心人

很多人都有过抱怨，说很多领导，给的都是很含糊的指示，比如你提出一套建议，老板说，这么做真的好吗，如果你觉得没问题，那你自己看着弄吧。这到底是批准还是不批准？你到底是干还是不干？

这其实说白了，就是相互不信任，老板认为你的方案还有问题，所以才给了你暗示，告诉你可能有疏漏的地方。不一定有好的结果。但是为了不伤你的面子，他并不否定你。这意思就是让你回去再想想。所以，你看完全就理解偏了老板的意图，你觉得老板含糊其辞，但其实他说的是你的方案并不完备。

那么为什么领导有话不直说，也是为了避免自己丢面子，也不想跟你争论，如果他说你的方案不完备，你要弄得完整一些。那么你肯定会问，哪里不完备？然后他就会跟你没完没了讨论。修正方案，并不是老板该干的事情，而是你该去思考的问题。

公司不是幼儿园，特别是一些中层干部，如果啥事都要老板给提示，那确实就没有存在的必要了

所以很多事不明说，既给了你面子，也保护了他自己，更避免了很多不必要的麻烦，起码你应该想到，这个方案是没能打动老板的。那么就得回去继续改。而不要总有迫害妄想症，老觉得老板针对你。

永远记住，职场不是学校也不是家庭，你爹妈有责任义务教你做人，但是职场上，没人惯着你，有愿意带你的人，会点播你一下，愿意听，人家就会继续教你，不愿意听，过几天就会让你走人。所以你得时刻从自己身上找原因，让自己适应集体，适应公司，适应你的主管上级。而不是让他们适应你

老板也不傻，如果你的点子，真让他眼前一亮，他也会全力支持你。如果他没给你明确的答复，就说明你还得进一步再想想，起码这一版方案没有打动他。

很多的家庭教育，都告诉我们规规矩矩做事，实实在在做事，但其实这个理念只适用于基层，你的对象只是事情，而不涉及人，如果一旦涉及跟人打交道的工作，就会复杂很多。我们在实在和规矩之外，就要更多地的强调弹性和不执着，啥意思，说白了就是可以调整规矩。懂得变通。

部属应该适时请示

我们最头疼的地方就在于，听话的员工多半能力差，稍微有点能力的，就多半不听话，而且还总认为自己的意见是对的。如果你能独当一面，老板也落得清闲，但问题是很多人还达不到独当一面的程度，反而是团队问题的制造者。你给他交代的事，他总按照自己的理解去干，一干就走样。你骂他，他还有很多的理由。这用我们的话来说，就叫做不怎么靠谱，总是跳出你的预期之外。让你不知道哪就出问题了。对于这样的员工，其实是很危险的，相比那些听话的基层员工来说，领导更容易动杀心。一开始给足你面子，还让你看着办，如果后面我再指挥不了你，那只能请你走了。

那么怎么才能做一个靠谱的员工，说白了就几个字，叫做事事有交代，件件有落实，领导没给出明示的时候，要不断请示细节，并且做一点就得汇报一点，而千万不要自己闷头干，最后偏差巨大之后，再去汇报，这个对于领导来说，不是惊喜，是惊吓

很多人其实都不怎么爱跟领导沟通，以为自己完全了解了领导的意图，然后就开干了。而对于领导来说，一个事交代下去之后，好长时间都看不到反馈，自己不追问，都没人跟他主动汇报，这就是沟通上出了巨大问题，你在领导心里，不靠谱已经打上了标签。所以有事没事主动汇报，主动发周报。千万别等偏离太远了，才想起询问领导，那时候就晚了。