《高绩效团队应该这样带》2.第一部分

《高绩效团队应该这样带》的读书笔记和读后感。好，我们先来看第一个问题，为什么花了大力气打造企业文化，却留不住人才？企业文化有多重要，相信如果你有一些管理经验，想必也有所感悟。管理学大师彼得·德鲁克曾经说过，“文化能把战略当早餐吃掉”。这是什么意思呢？在统一员工的价值观和行为准则、激发创新和变革等方面，企业文化有时候比企业战略还重要。
历史学家尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》这本书中也提到，人类不同于其他物种的一个独特的优势，是能够建立一个所有人都相信的现实。这类现实的存在不依赖客观现实，也不取决于某个人的主观现实，而是建立在集体信仰的基础上。比如货币之所以能够在全社会中流通，再比如企业文化能够构成员工彼此之间共享的故事。
白金汉在书中提到，如果你留意到《财富》杂志的年度最佳雇主百强榜单，就会发现，基本上每家进入排行榜的公司都明确了应建立怎样的文化。比如美国的云服务公司Salesforce提倡“家庭”文化，于是专门设计了一个楼层休息室，叫作“ohana”，这个词是夏威夷语“家庭”的意思。再比如有一家连锁超市的企业文化是“用食物帮助人们过上更健康的、更好的生活”，因此它们会为贫困人群捐赠价值数百万美元的食物，建设环境友好型办公室。
在领导者看来，花力气打造企业文化当然是值得的。一方面能够使员工产生工作认同感，另一方面，企业文化不仅可以凝聚当下的共识，也能够展示公司未来前进的方向。领导者期望通过营造一种特有的文化氛围，促使员工更加投入工作，长期为公司创造更多的价值。
不过，这还是停留在领导者的视角，白金汉想要弄明白的是，员工也会因为优秀的企业文化，更加投入工作吗？
白金汉参与了2018年一项涉及19个国家的世界劳动人口研究。其中有一项研究内容正是，他需要尽可能多地采访员工，考察员工真正在意什么，什么因素能使员工全心投入工作，这样企业才能够更多地提供留住人才的工作条件。这些因素包括行业、公司、企业文化、职位、受教育程度、性别等。
研究结果表明，虽然上述因素都影响员工的工作投入度，但对于员工能否全心投入工作，起决定性作用的因素，并不是企业文化，而是员工是否属于一个团队。表示自己属于某个团队的员工，他的工作投入度是非团队成员的3.3倍。看来，团队才是根本。
值得一提的是，白金汉还有一个特别重要的发现。那就是一个公司内部、不同团队的工作体验，这个差别之大，总是比不同公司之间的差别还要大。比如，他们在思科公司，问了近6000个不同的团队一个简单的问题。你是否赞成下面这句话：“我清楚地理解公司对我的期待是什么。”结果不同团队的打分差别很大，数据分布一点都不集中。同样的情况也出现在他们调研的另一家医药公司，调查的结果非常分散，同一个公司内部的不同团队，对公司未来发展的信心是完全不同的。
面对这样的调研结果，白金汉意识到，我们常常认为企业文化，能够影响员工的工作体验，使他们能够全心投入到工作中，然而现实情况是做不到。
在思科公司，当一个团队从业绩较好变为业绩较差时，这个团队成员离职的可能性增加了45%。也就是说，员工选择离开的不是公司，而是团队。把你放在普通公司的好团队里，你可能会留下来，但如果把你放在好公司的差团队里，你肯定不会在那里待多久。
所以，白金汉发现，员工更在意的是团队体验，而不是企业文化。
团队体验才是留住人才的关键。团队使日常工作变得简单，帮助我们了解应该注意什么，应该做什么，而企业文化并不会在多大程度上促进日常工作，企业文化更有助于吸引特定类型的人才加入公司。换句话说，是我们如何与身边的同事交流、是团队的合作或互动方式，这些真实的细节，影响了我们的工作投入度。
有人可能会说，这个道理我们都知道，也没什么难理解的。但是白金汉提出，目前的问题就在于，很多管理者并没有真正弄清楚，团队体验与企业文化之间，最大的区别是什么？以至于有些公司并不重视团队这个组织形式，甚至多数工作团队与组织结构图中展现出来的完全不同。
企业文化强调保持一致性，而团队体验关注的则相反。团队不要求大家齐步走，而是让每位成员发挥特性，为共有价值服务。每个员工只有置身于团队，才能在工作中展现出自己的个性，发挥更大的价值。因此，团队体验的核心是关注一个个具体的人，他们的真实感受。但遗憾的是，企业文化起不到这个作用，因为文化太抽象了。
那如果你是一位团队领导者，该如何提升成员的工作体验，打造一个高绩效的团队呢？
白金汉在这本书中给出了三个方法。首先，团队领导者要让成员感到自己是集体的一部分，大家一同进行的工作重要且有意义；其次，你需要经常关注每一个成员的动态，人都是需要关注的，可以有针对性地给他安排具有挑战性的工作，让他明确你对他的期待；最后，仔细观察每个成员的优势，让他感受到自己的强项被认可，可以时常发挥出来。如果一个领导者可以做到这些，那肯定能够获得成员的信赖，进而打造一个高绩效的团队。同样，如果你是一位员工，正在选择是否要去一家公司，作者也提醒我们，不要打听公司是否拥有优秀的企业文化，而应该多了解公司如何打造优秀团队的，你会加入哪个团队，这才是最重要的。