《如何与利益不同的人合作》4.第三部分

《如何与利益不同的人合作》的读书笔记和读后感。而这种新型的合作方式，被卡亨称为“伸展合作”。他认为，“伸展合作”是适应这个快速变化和多元合作的时代的一种新型合作方式。那么“伸展合作”是如何让多个意见不同的个体，凝结成一个整体呢？
要想明白人和人如何合作，我们先要了解，人类行事的底层逻辑是什么，就是：力量和爱。
力量和爱？听上去很虚。别急，我们分别来看看力量和爱是如何指导我们的行为的。
卡亨认为力量的驱动力表现在“实现自身”和“坚持”的行为上，进而产生了差异和个性，各个部分相互独立运作。那些充满力量的人，总是表现出“我要什么”的欲望，他们很有主意，他们渴望被认可，他们希望事情按照他们的意思来。而爱是表现在“让部分连成整体”“参与”的行为上，爱会让人愿意共享信息和能力。那些充满爱的能力的人，则会关注每一个人的感受，让大家团结为一个整体。
其实每个人和每个团体都拥有这两种驱动力，要想促成伸展合作，要想和利益不同的人合作，我们必须同时运用这两种驱动力。马丁·路德·金说，“没有爱的力量是鲁莽和滥用的，没有力量的爱是多愁善感和虚弱的。”在稍后的例子里，我将为你展示一个好的合作是如何运用这两种驱动力的。
伸展合作里，每个人的行动比所有人达成一致更重要。关键是创造条件，使参与者能够自由地、富有创造性地行动，并由此创造出前进的道路。伸展合作需要我们在不确定和争议中前进。相比制定计划，团队更需要统一对现状的认知，并积极采取行动。组织理论家卡尔·韦克讲述了一个一群士兵在瑞士进行军事演习的故事。一支匈牙利的小分队驻扎在阿尔卑斯山，中尉派出了一只侦察部队进入冰天雪地的荒野，结果出发了以后下了两天雪，侦察部队没有回来。中尉担心自己把战友害死了。但第三天，部队回来了，中尉问他们是怎样回来的，他们说，在山中，他们迷路了，就绝望地等待着死亡降临，但是后来发现有一个人兜里有一张地图，于是他们冷静了下来，搭起帐篷，熬过了暴风雪，然后用地图找到了他们的方位，顺着地图，他们回到了这里。中尉接过这张了不起的地图，仔细看了一会儿，他惊奇地发现这不是阿尔卑斯山的地图，而是比利牛斯山的地图。
这个故事完美符合明茨伯格说的第二种实现策略的方式，在没有意图的情况下采取紧急策略。所以你看，合作团队的进展究竟是怎么取得的呢？人们能找到前进的道路，并不一定是因为他们有一幅好的地图或有一个好的计划，而是因为他们开始行动，行动产生了切实的结果，这让他们发现正在发生什么，需要解释什么，下一步需要做什么。他们需要的是对挑战的一些共识，这个共识也许比某个清晰的计划更重要。在这个故事里，这个共识就是：如果不在暴风雪中活下来，我们就会丧命。这是比任何目标和愿景都要有效的共识，这时，一个小队会像一个人一样团结。
除了灵活机动，伸展合作的另一个好处是，你可以和你不信任的人甚至是敌人共事。你的敌人可能完全不想和你成为一个整体，因此此时好的合作方式不再是专注于团队的利益与和谐，去达成一个优秀的整体，而是拥抱冲突和联系，接受成员是多个不同的子整体的事实。你们合作的目的，并不是成员之间的友谊，而是改变现状。你和你的敌人合作的共识只有一个，就是：你们都认为事情需要改变了。
20世纪60年代以来，哥伦比亚一直是世界上暴力问题最严重的国家之一，武装冲突不断，数十万平民死于内战，数百万平民逃离家园。1996年，胡安·桑托斯和作者卡亨曾经共同创办了一个名为“哥伦比亚命运”的组织，他们邀请武装游击队，独裁政府，知识分子，毒贩，财阀，一起坐下来谈谈，探讨哥伦比亚的未来。在会场上，几乎每个人都是彼此的敌人，这群人仅有一个共同点，即：他们都同意，哥伦比亚不能继续这样下去了。
在会议上大家轮流发言，卡亨注意到，所有人都用这样一个句型：“我看到的事实是……”，比如“我看到孩子们和妇女们流落街头，无家可归”“我的店铺被炸毁了”“我蒙受了经济损失”。卡亨把这种表达方式称为“下载” ，下载是发言人在表达自己的诉求和利益，这当然也是事实的一部分。
卡亨提到，除了下载，其实还有三种表达方式，它们分别是辩论，对话和自然呈现。下载和辩论带来的结果，都是重演旧有的现实。不同的是，辩论是一种个人意志优先的表达，它强调“在我看来……”，这种表达看似咄咄逼人，不够友好，但是卡亨提醒我们，辩论会让人们意识到，对方跟自己的观念都仅仅是一种观点，而不是事实的全部，在这种碰撞中，事实可能会逐渐清晰起来。
自然呈现和对话，则是两种旨在创造新的现实的沟通方式，对话依然是个人意志优先的，强调“以我的经验来看……”，但它比辩论的态度更具有建设性，更有利于合作。在合作中，最好的一种沟通方式，就是自然呈现，自然呈现强调的是“现在，我在这里注意到的是……”，这种沟通方式引导所有成员感受现状，感受他们需要解决的问题。在一次会议上，一位牧师就用了这种表述方式，他讲了一个故事：他来到武装动乱过的村子，发现万人坑里总有细小的骨骼，他问法医是否有人在被屠杀前骨折，法医说，没有人骨折，你看到的那些小骨头是孕妇的胎儿身上的。牧师讲述这个故事的时候非常平静，没有怨恨任何人的态度。整个会场陷入了沉默，所有人不由自主地默哀了五分钟。这种表达成功地团结了所有人，甚至团结了那些武装分子，所有人在那一刻成为了一个整体。这位牧师做了什么呢？他讲了一个故事，故事自然呈现了现状和急需改变的问题，就是和平。还记得我们刚才提到的力量与爱的原理吗？牧师讲故事的这个行为，就同时具有爱和力量两种驱动力，他用爱让凝结了众人改变的意识，又坚定地体现了他反对战争的诉求。这是一个充满领导力的行为，因为领导这件事本身，就是既协调团队成员自我实现又保障集体自我实现。不试图争论对错，而是使用更加开放的语言，并且投入到自己的行动中去改变现状。
即使后来，成员们的观念不能达成一致，卡亨鼓励成员们在没有达成一致的情况下继续前进，在会议结束时，大家已经神奇地同意就几项方案进行合作。波哥大前任市长莫茨库斯说：“我们常常不需要就原则达成共识，甚至不需要讨论原则，最有力的协议是那些不同的参与者处于不同原因而支持的协议。”只要意识到共同面对的问题，存在严重分歧的人们，仍然可以一起完成重要的事情。
这个组织后来非常成功，为结束哥伦比亚长达五十二年的内战做出了突出的贡献。“哥伦比亚命运”的经历一直激励桑托斯从事政治工作。身为经验丰富的政治家，都尚且不能做出一个计划，保障每一步都如此执行，身为普通人，我们更不会在开始之前，就得到一个完美的最佳方案，让各方都对问题和解决方案达成一致。正确的做法是，在试验中摸索出前进的新的可能性，这可能让人很不安，但这会马上让事情运转起来，而不是让各方对原则的陷入争吵。
那么作为个人，我们生活中可能没有那么多充满矛盾的会议场合，不妨来看一个更接地气的例子。
有一对老夫妇，他们很担心儿子鲍勃的债务，他们总是帮助儿子还贷，最近一次，他们说，这将是最后一次了。儿子回家和儿媳抱怨，父母依仗着给钱，就盛气凌人，他拿了钱，就失去了尊严。也就是说，老两口既花了钱，又招致了儿子的怨恨。如果他们采用伸展合作，使用更加开放的语言，并且投入到自己的行动中去改变现状，事情就会不一样。他们是这样做的：老夫妇俩和儿子坐下来谈了谈，父亲说，他为儿子的行为感到愤怒和无助，母亲说，她担心她的孙辈，她也担心儿子的债务会影响到他们老两口的安逸晚年，儿子说，他的全部精力都在他苦苦经营的生意上，他希望得到家人的支持而不是指责。
其实，这次对话没有达成任何共识，但是因为大家选用了更开放的语言，所有人都感觉，对方更加理解自己的处境了。他们其实也不知道正确答案是什么，但是这次谈话以后，大家都决定要行动起来了。父亲为儿子找到了一家肯贷款的银行，老夫妇周末承担起了照看孙辈的责任，而儿子也不再跟父母借钱，得以从家务中脱身的儿媳在母亲的帮助下找了一份工作，并且负责打理家里的所有账务。
你看，其实挑战依然在，也没有变轻松。但每个人都专注于自己能为改变现状做些什么，而且每个人的每个行为都富含力量和爱意，每个身处其中的人就会获得切实的改变。