6.原则六:重新定义和再创造

《理解未来的7个原则》,第六个原则,叫作重新定义和再创造。

理解未来的7个原则

变革是一个不可阻挡的趋势,因为这个世界变是唯一的不变,然后重塑自己再创造,才是最重要的一件事。当作者不断地在跟别人上课,强调这件事情的时候,有一天,底下有一个人站起来发言说,您老讲创新,讲得这么热闹,我们是个卖空调的,空调就是空调,这有什么好创新的?

你看,就是我们在生活当中,为什么像格力电器、海尔这样的公司,股票相对稳定得多?!我跟很多研究这些经济的人讨论,说因为他们做白色家电。白色家电的特点就是替代得缓慢,你很少会冒出一个白色家电的品牌,突然之间把海尔和格力都颠覆。

手机不行,手机这玩意替代得特别快,就是不知道哪一个人突然冒出来说造手机,这个手机就颠覆了。所以,他说空调就是空调,有什么好创新的呢?!

那这个作者就问说,那你说酒店是不是酒店呢?酒店也是酒店哪,但是为什么会有Airbnb(爱彼迎)这样的东西,彻底地颠覆了酒店。那出租车是不是就是出租车,交通就是交通?为什么会有滴滴、会有Uber。然后电影院就是电影院,那为什么会有Netflix(奈飞)这样的公司?!

甚至你说读书,不就是读书吗?印刷,出版,几百年的行业了,为什么我们会听书,为什么会创造完全不同的学习方式?这都是因为带宽在发生变化,计算速度在发生变化,传输的效率在发生变化。

这些大的背景的科技在发生改变,才提供了这样产生巨大变革的可能性。所以,任何一个行业,总有创新的机会。

然后也要去想想,能不能创造一些不去竞争的思维。

比如说,有一个全世界很著名的老牌书店叫巴诺。巴诺书店在一开始的时候是统治性的,就是它是最大的书店。结果,当亚马逊起来以后,大家说巴诺书店完蛋了,巴诺书店肯定要倒闭的,这个亚马逊卖书的量那么大。

你说,如果巴诺书店非要跟亚马逊竞争卖书,我估计是赢不了,因为它成本太高了,它有线下店,有装修。后来,巴诺书店整个转型。

我现在去国外,经常可以看到巴诺书店活得很好。它给自己重新定位,变成了一个看书的地方。所以,它重视装修,做了很多的座椅,让你很舒服地坐着拿起一本书,可以看一天,可以喝咖啡,可以吃东西。这时候整个书店的性质,从过去的仓库式的,让大家选书、买书的这么一个结算性的地方,变成了像休闲的咖啡馆一样的地方,完成了转型。

创新一定要能够打破稀缺思维。稀缺思维就会导致我们特别喜欢竞争,但是有富足(分享、共赢)的心态,你才能够发现说,可以做的事情很多,找到很多的方法解决很多过去看起来不可能解决的问题。

有一个医院就发现,护士工作整天被人打断。后来大家去观察,就发现打断护士的是什么人呢?就是那些患者家属。患者家属一会儿过来问,这个该不该换啦,那个该不该到期啦,那个怎么怎么样,就是一个劲儿地问各种各样的问题。

后来,大家说,这怎么解决呢?有人发明了一个很简单的办法,就是给这些患者家属发一个BB机就完事了。发一个BB机放在那儿,然后响了你就来,没响就没事,就解决了。就像我们现在去很多地方吃饭,给你发一个震动器。震动器吱一响,过来端饭,又不用排队,不用生气,你可以享受很好的环境。

所以,只需要有那么一点点变化,就可能解决了过去的老大难的问题。

认清楚你的核心优势,沿着你的核心优势去进行创新是有效的。这里边有一个例子,小朋友们会很喜欢。

1889年的时候,京都企业家山内房治郎创立了一家公司,出售精湛的手工制作的日本传统纸牌“花札”。

1929年,他光荣退休,业务传给了后代来运营。他的孙子叫山内溥,在20世纪50年代访问美国,成功拿到了授权,让他能够把迪士尼人物放在纸牌上。

60年代,他开始进一步尝试组建了出租车公司、连锁酒店、生产方便米饭的公司和电视台,但都无疾而终。他不停地尝试,最后转到玩具市场。

1977年,他聘请了一位叫作宫本茂的年轻学生,帮他开发一些新产品。如果你不熟悉这个名字,可以问问你的孩子。宫本日后研发了许多畅销的游戏,包括《超级马里奥兄弟》《大金刚》和《塞尔达传说》等等。

如今山内溥是日本最富有的人。他的公司拥有超过850亿美元的市值。这家公司叫作任天堂。

任天堂早期是生产纸牌的。这么一个纸牌公司,它的核心竞争力是什么呢?娱乐(基于经典角色的游戏)。它其实一直在给大家提供娱乐,然后到最后这个娱乐逐渐地变成了游戏,就是这么来的。这是沿着核心优势去创新的一种思路。

还有一个,就是你要能够打造出来自己的与众不同。这里边这个案例让我觉得很震撼,说有一对美国夫妇,是那种二手房中介,就是替人看房子,然后卖房子的这么一个中介。夫妻两个人一年销量5亿美金,就是一年的房子成交量是5亿美金。那平均算一下,就是说他一年要产生250单。一年才只有365天,卖房子要成交250单,这是多么可怕的一个数据。

后来,大家就研究说,这俩人怎么做到的?都是房产中介,别人一年开10单、20单就不错了,你搞几百单,怎么做到的?这个莉莲说,很容易,我们就是替客户着想。

怎么替客户着想呢?这个莉莲,有一次到英国旅游,发现有一种出租车——大家见过吗,是那种大个的出租车,有点像越野车,但不是越野车;两厢的,里边的那个座位,是面对面坐的。她一进到那个出租车里边,立刻产生一个创意,说这个出租车用来卖房子太合适了。

因为你知道,如果你坐普通的轿车卖房子的话,中介一般是坐在前排,后边是客户,你得这样扭头跟他们说话。不舒服,话也会变少。所以,她就专门买了一台英国出租车,拉回美国,停在他们的社区里边。只要来了客人,上车坐她对面,她倒着坐,坐在那里边,然后跟人家解释。客户的体验马上觉得不一样,觉得有意思,这个中介是这样的。这是第一个与众不同。

第二个,她观察很多人买房子,都是中产阶级要改善住房,包括很多这个全世界各地的人去那儿买房子,是要孩子上学。然后她就把所有她卖的房子周围的学校全部都打通了,认识入学的各种条件什么的。然后看房子的同时,跟他介绍附近的学校,哪个学校能干吗,我怎么帮你入学,打消了大量买房的人的顾虑。

第三个,很多人不买房的原因是怕麻烦,搬家费劲。她说,搬家的事你根本不用管,你买完了房子我替你搬家。她组建了一个小小的搬家团队,负责替人处理搬家问题。

搬家问题解决了,上学问题解决了,这两个人还这么靠谱,所有的她的那个个人空间,网站上,全部是世界各国的语言,你都可以选:英文、中文、阿拉伯语、意大利语,你都能够看得到。所以,非常国际化。

你看,就是这么一个看起来不起眼的工作,就是一个房产中介,它能够一年做到5亿美金的营业额。夫妻两个人,就是夫妻店。

所以,我有一个预测。基于这本书,我们预测说,未来个人的力量将变得越来越大,就是会出现越来越多的超级个体。因为科技,互联网给个人赋能太厉害了,让每一个个人能够得到不断地复制。像这样的房产中介,一年卖5个亿的——它这是美元,相当于几十个亿的人民币的成交额的,会变得越来越多。

所以,大家可以努力做一个这样的超级个体,这是第六个原则。

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