《你所做即你所是》2.第一部分

《你所做即你所是》的读书笔记和读后感。好，我们开始第一部分。为什么作者会认为，企业文化并不抽象，而是具体的行为？霍洛维茨对历史很感兴趣，也喜欢研究历史上与组织文化有关的问题，他想知道，那些能够精准操控，打造自己想要的文化的人，究竟是怎么做到的。他找到了4个样本，获得了很多启发，其中，日本的武士文化让霍洛维茨意识到什么才是真正的文化：文化不是一组共同的信念，而是一组共享的行为。日本的武士阶层借助这种文化统治了日本将近700年，还对现代日本文化产生了深刻影响。一种组织文化为什么能有这么持久的影响力，这个问题值得我们了解。说起文化，常见的观点是，文化是大家共同拥有的一组信念，但日本武士把文化定义为一种行为标准，并认为，文化应当反映人的德行而不是价值观。因为，价值观只能说明你信奉什么，而德行关乎你的一言一行。简单说，武士文化认为，你信仰什么说明不了问题，你做了什么才是关键。就像日本武士典籍《叶隐》中的一条训诫所说：“一个人的勇气或怯懦无法在寻常时刻被衡量出来，只能通过具体事件进行观察。”为什么武士文化的影响力能够维持这么长时间？在作者看来，除了武士文化不是一套原则而是一套具体实践之外，还有两个原因：一，武士文化详细规定了可能出现的文化或伦理困境，避免人们产生误解或误用；二，他们通过形象生动的故事诠释这些规则。武士文化中涵盖了荣誉、礼貌、诚挚等8种德行，每一种德行不仅解释得很详细，还会通过故事的形式帮助人们正确抉择。相当于，武士文化给日本民众提供了一个称手的工具，不但能应对各种问题，还可以解决道德上的两难处境。
“文化不是一组共同的信念，而是一组共享的行为。”听到这句话，有的人可能会想，拥有一组共同的信念，好像也没什么不好？书里，作者用优步公司的例子提醒我们，不理解企业文化的本质的话，会导致严重后果。如果你关注硅谷公司的动态，一定听说过优步公司此前糟糕的企业文化。这家公司的企业文化屡遭诟病，是不是创始人不重视企业文化？并不是。作者告诉我们，优步的创始人、前CEO卡兰尼克，也像其他创业者一样，满怀壮志地打造企业文化，而且还一丝不苟地落实了。这是为什么？在作者看来，这正是因为，卡兰尼克没有理解企业文化的本质，导致他塑造的企业文化中有严重的先天缺陷。卡兰尼克创立优步以后，提出了很多口号，有一条是“以赢为目标：保持冠军式思维”，它体现了卡兰尼克和优步做事的重要原则：竞争优先，压倒一切。有段时间，新员工入职优步接受培训时，会被考察一个问题：做新业务时，如何在正直和胜利之间做选择？如果新员工提出的方案是从长计议、稳扎稳打，会被认为不符合优步的风格，这家公司的标准答案是，“临时凑合一个替代品，假装我们已经做好充分的竞争准备，以此赶走对手”。在这条口号的号召下，在竞争意识的引导下，优步极速发展，但在这个过程中生长出了另一套文化：外部竞争时，优步员工为了胜利会不择手段，用作者的话说，“过去那些年里，无数桩事件都表明，假如有什么阻挡了优步公司的竞争之路，那它一定会不择手段地将其铲除”；在内部协作中，表现优秀的经理被举报性骚扰下属，人事部门会置若罔闻，因为处罚一个业绩优秀的人，不符合公司的竞争原则。卡兰尼克并没有故意要打造一家不遵守道德、法律规范的企业，优步的企业文化中，也从来没有哪一条或明或暗地规定了，为了竞争就可以违背法律，业绩优秀就可以骚扰员工。只不过，当想赢的心态占了上风，“以赢为目标：保持冠军式思维”这个口号就给这家公司的文化体系带来了裂痕，就像作者在书里说，“假如你看到了不达标的东西但却不予回应，那就等于在重新确立标准。”优步的故事，能帮助我们理解企业文化的本质，“它不是单一的某个决策，而是一套行为准则，会渗透在无数个事件中，随时间缓慢释放威力。”不理解企业文化的本质，可能导致严重后果。了解了企业文化的本质，能帮助一家公司规避潜在隐患。不止如此，根据霍洛维茨的说法，企业文化称得上是全宇宙最强大的生产力。这种说法是不是有点夸张？书里的一个例子，能让我们看到优秀的企业文化的强大功效。在20世纪50年代的美国，一个叫罗伯特·诺伊斯的人，与人创立了一家半导体公司，名叫仙童，诺伊斯发明了集成电路微芯片，仙童里有一群工程技术人员。作者介绍，这群人在企业文化领域的创新，几乎改变了整个商业的运营方式。他们做了哪些创新呢？此前，美国大公司都按照同一套标准工作，“采取的是封建社会的管理模式，尽管它们毫不自知。公司内部有些人是国王，是地主，是诸侯，也有些人是士兵，是耕农，是奴隶”。而诺伊斯和他的工程师们，采取的是另一套文化，强调独立精神，赋权，着装随意。一些工程师经历了仙童的企业文化洗礼之后，创立了自己的公司，比如，通用微电子公司、英特希尔半导体公司、超微设备公司 （AMD）等。可以说，诺伊斯在无意之间为整个硅谷奠定了文化基础。后来，诺伊斯又与人一起成立了英特尔公司，开创了一种更有成效的经营方式，他们会为员工提供上升空间，为创意提供存活的土壤，打造出了一种能够匹配技术创新的企业文化。当工程技术人员享有公司所有权，以主人翁心态对待工作，才会竭尽时间和精力推动新项目的发展。这种企业文化后来广泛普及，一定程度上也改变了世界。作为强大的生产力，优秀的企业文化能为一家公司带来很多好处。比如，在管理者缺席的情况下，员工能凭借企业文化应对日常问题，做出决断，保证公司以正确的方式运行；企业文化能让员工自愿、无须监督地去做事，清楚地知道公司将向何处去。