《陌生人效应》5.耦合效应

陌生人效应，第三个叫作耦合效应。耦合效应这个模块对我的启发很大，我以前真的不知道这件事。就是有一个女诗人，叫作西尔维娅·普拉斯。在一战以后英国开始普及煤气炉了，然后这个西尔维娅·普拉斯，在大概一九六几年的时候，写了很多诗，她特别喜欢自杀，试过很多自杀的方法。结果在英格兰，她把头伸在这个煤气炉里边，开大了煤气自杀了，这是引子。

这个事跟认识陌生人什么关系。1962年的时候，英格兰和威尔士有5588人自杀，这是统计年鉴。这些人当中有44.2%的人，用煤气自杀。就是我们过去用的煤气罐那样的东西。它有味，是吧，味道，那个味道其实是为了保护我们的。实际上煤气没有味，加入那个味道是为了保护我们，识别煤气出来了。著名的影星翁美玲，就是煤气自杀的。所以，英格兰和威尔士，当时有44.2%的人饮煤气自杀。

然后在70年代以后，英国进行了天然气改造，就是把煤气换成了天然气，像我们今天大家用的都是天然气。天然气的问题是什么，它的毒性没有煤气那么大。所以大家就说，当英国把这个煤气改成天然气了以后，自杀率会不会下降。很多人说你这太天真了，你说一个人想要自杀，一大堆的方法，他要自杀的怎么都能自杀。你怎么可能把这煤气炉换掉了，就不自杀了呢。但是，如果你看英国自杀的那个统计表，你就会发现，在普及了天然气以后，英国的自杀率是断崖式的下降，就是大量的人放弃了自杀。

这说明什么呢，自杀的人不像我们想象的那么简单，说我想自杀我怎么着我都要自杀了，不是，自杀符合耦合效应，而不是替代效应。替代效应就是这个不行我换那个。耦合效应是我必须天时地利人和，全都凑在一块儿，我才能够做这样的事情，这个叫作耦合效应。所以耦合效应给我们带来了，对陌生人识别的另外一个错误。在哪儿呢，就是我们往往不重视，陌生人所处的环境，这使得我们对陌生人的理解，变得更加困难。就是陌生人的行为，要想出现一个什么样的转向，一定跟那个环境是有很大关系的，它是跟环境耦合在一起的。

还有一个著名的案例就是金门大桥。金门大桥从1937年开通以来，到现在有1500多起跳桥自杀，就是它是全世界的自杀圣地。很多人买飞机票飞到金门大桥，啪，跳下去。因为又高、又壮丽、又好看。所以很多自杀的人，选择风景优美的地方跳下去，1500人。这个后来有人就提出来说，应该给那个金门大桥装一个防护栏。装一个防自杀的防护栏，这样的话，你跳下去拦住了死不了，这样的话就能够减少。结果金门大桥管理局的人说，浪费钱，为啥？说他在这儿跳不了，那边有楼，他不能跳吗。你看，这是替代效应的想法。他认为这个事根本不需要，结果一直拖到2008年。各位你想想看，多少人在这期间跳桥自杀。一直拖到2008年，才装了这个防自杀的防护栏。

但是你要知道，金门大桥很早就装了自行车防护栏，就骑自行车和那个汽车，分开的那个栏。而实际上在金门大桥上，从来没有发生过一次自行车事故。但是人们会自己判断认为说，应该装一个防护栏，把自行车跟这个汽车分离开。而真正死人最多的那个地方，没有人拦着。后来有人做了一个统计，这个统计非常具有说服力。在金门大桥上一共有515个人，跳桥之前被人拦住，就是要去自杀，结果被拦住了。

你们猜这里边有多少人，真的选择再次自杀的？只有25个。也就是说，如果他错过了这一次，自杀的机会之后，这个人很有可能回心转意，只有不到5%的人，选择了再次自杀。这就是金门大桥和自杀者，所带来的耦合效应的这个作用。所以，他人没有我们想象的那么简单，跟环境、跟地点有着非常大的关系。

同样的道理，发生在我们城市的犯罪当中。就是比如说这个地方，有很多这个犯罪分子。然后你把这个犯罪分子，这个地方清理了。那有人会想说，那犯罪分子你把这个地清理好了，巡逻加强了，犯罪分子不就跑到别的地方，犯罪去了吗。不对，你把这个地只要治理好了，搞好了，这个犯罪分子就消失了。原因是他的犯罪行为，是和这个地点耦合的。他并没有简单地迁移到别的区去。因为那地方他不熟，他不习惯。他到那儿没有感觉，他不敢做。所以慢慢地，这个城市的环境清理得越好，把那些糟糕的脏乱差的地方，治理得越好。这个城市的犯罪率就会大幅下降。

这里边有一个案例，就是在明尼阿波利斯，这个地名现在在美国非常出名了，全世界的人都知道这个地。明尼阿波利斯发现，他们50%的报警，来自3.3%的辖区。就是3.3%的高犯罪率地区，占据了整个城市一半以上的犯罪。你说这是一个个案吗？波士顿，50%的犯罪，发生在3.6%的辖区。换一个国家，特拉维夫，50%的犯罪来自5%的地区。所以犯罪分子就是在这些地方，才会出现大量的问题。这个叫作耦合效应。那你说我们了解了耦合效应，对于我们和陌生人之间打交道，有什么样的联系呢？我们要回到开场的那个故事，就是桑德拉·布兰德的那个悲剧。

1970年的时候，因为美国的犯罪率极高。后来，有一个警长就提出来说，要加强巡逻，他们就派了大量的警车，在大街上巡逻，后来发现根本无效。然后后来又换了一个犯罪专家，这犯罪专家讲，最大的问题是枪支泛滥，很多人手里都有枪。所以他们就挨家挨户发传单，要求这个高犯罪率地区的人举报，说你看到谁有枪，你要举报给我们，我们来抓他，收效甚微。为什么呢，因为真正高犯罪率地区的人们，都不敢出门。他怎么敢去随便看那些帮派成员，谁身上带着枪，所以这招根本无效。

1990年，布什总统在堪萨斯发表了一个讲话，布什总统是想去视察堪萨斯。结果看完了以后，实在发表不出任何有激励性质的讲话。他这样讲的，他说，“一个4岁男孩，在一所可疑的破房子内，被枪杀致死；一个11岁的孩子，在一个吸毒窝点外中枪倒地，据说是一个负责放哨的14岁少年开的枪；市中心的一家酒吧里，一位母亲卖掉襁褓中的婴儿，用钱去买毒品；一场爆炸让一家三代人丧生，包括祖母和三个小孩。这些头条新闻令人惊恐、令人厌恶、令人发指。”

堪萨斯的犯罪率极高，美国有很多这样的城市，像奥兰多，像堪萨斯这样的地方，朋友们会跟我们叮嘱说，开车都不要去。我说为什么，他说你车停在道边，停上五分钟轮子就被卸掉。而且那些人都有枪，大白天就敢拿枪抢你，敢卸你的车轮子。这是非常危险的这些城市。然后在这些地方，后来他们请了一个犯罪专家，叫作劳伦斯· 谢尔曼。

90年代的时候，布什讲话以后请了这个专家来，这个专家就认为说，一定要想办法解决枪支的问题。但是怎么才能查出来哪些人身上带着枪呢。举报的方法无效，后来他们就请了很多专家，教这些警察识别走在路上的人，哪些人带着枪。就比如说腰里边鼓起一块，走着走着喜欢拿手乱摸，下车的时候喜欢顺手摸一下腰，这些人都是很有危险的人。但是你知道，美国宪法第四修正案规定，没有特别明确的理由，你是不能够随便拦下行人的。拦行人是要负责任的。所以你很难拦住一个人说，别动，手伸开，检查你的身体。你得有理由。

但是拦车的理由要容易得多，就是车有成千上万个理由可以拦下来。比如说我发现你的车上有一个剐蹭，警察就可以把你拦下来检查。我发现你的车牌，有扭曲，对吧，不是一个完整的车牌，我可以拦下来。然后我发现你变道没有打转向灯，我就可以把你拦下来。所以当人们发现，用这个拦截车辆的方法来查枪支的时候，一查一个准。

结果导致堪萨斯的警察，每天大家炫耀的是，你今天查到几把枪，然后我今天没有查到枪，我赶紧去努力一下。就是警察们查枪，突然之间变得非常容易，而且极其富有成效。警察们的自信心开始爆棚，就在大街上开始拦车。他们的方法就是等着、盯着，看到有一个人出来，很可疑，他其实想查的是枪，但是他不能够在枪上下功夫。

他只能够看这个车有什么问题，找到一个问题拦下来车，又容易控制，拿枪顶着他，控制手放方向盘上。在美国如果警察要求你下车，咱们中国人的习惯是非常危险的。中国人警察让你下车，我们的习惯就下车，解安全带、直接下车。美国你千万别这样，在美国有警察在你身后鸣笛，停下来车。你一定要把两个手放在方向盘上，让警察清楚地看到你手上什么都没有，抓着方向盘，然后警察让你怎么做，你就怎么做，这才行。如果你把手往口袋里边塞，或者你着急去翻那个行驶本，我给你找驾照，搞不好警察就开枪了。

原因是美国警察精神高度集中，他每天都有可能被人打死，所以只要他看不到你的手，他就怀疑你会去拿枪。所以当警察们发现，拦车是非常有效的，抓枪的这么一个方法以后，当年堪萨斯的枪支犯罪，就下降了一半。这个对于警察来讲，是一个非常激动人心的事。

然后就开始在全国推广，拦车的行为在全国推广以后，你知道现在每年，美国的警察要拦下来2000多万次车辆。就等于美国是个司机，差不多都能够被拦上一次、两次。你发现美国，他拦你根本就不是为了罚你的款，他就是想看看你这人可疑不可疑，随便聊两句，没事，他说走吧，没事，走了。

但是有人专门分析了这些警察，对白人和对黑人不同的态度。就是对白人经常说的话就说，没关系，没问题。好，走，祝你今天愉快！就这样走了。对黑人常常用的方法是下车，一旦下车，事情就变得严重了。甚至会给很多人戴上手铐。而那天发生的问题，就是因为警察完全忽略了耦合效应。

你知道当现在，每年2000多万次拦车，每天有55000次，拦车行为发生的时候，它就已经不仅仅发生在堪萨斯这样的高犯罪率的地区了。这个女孩是从一个大学求职出来，非常安全的乡间的这种大马路。在那儿开车，犯罪率极低的一个地方。

但是因拦车查枪，变成了警察的标准操作，所以这个警察就到处在找，有没有可疑的车辆，他后来发现这个女孩有什么可疑呢。这个女孩的车，在出那个大学路口的时候，停了一下。这个警察觉得有点奇怪，好端端的不应该停车，怎么会停车呢？那个女孩在查全球定位系统停车了。警察就一路追，但是没有找到任何的问题，没有理由拦下她，就一直跟，很耐心地跟着她。直到这个女孩给他让路的时候，没有打转向灯。警察说机会来了，拦下来。

然后警察为什么要她把烟掐灭呢，警察说我怀疑她会袭击我，因为这个人看起来很不友好。这个人看起来情绪很激动，那个女孩手里拿着烟，我怕她拿烟头砸我，所以我让她把烟灭了。但是实际上这个女孩，在自己车里抽烟是合法的。但是警察说我提出这样的要求，也是可以的。然后直到他最后把这个女孩，往外拉的时候，产生了肢体的冲突。好了，变成袭警，然后戴手铐。最后变得严重，这个女孩最后上吊自杀。这就是整个故事发生的过程。事实上是什么，就是这个桑德拉·布兰德，表现得并不匹配。就是她是一个合法的人，她没有犯任何罪，但是她表现得很紧张、很焦虑、很不友好。

那为什么她表现得很紧张、很焦虑、很不友好呢？因为她是一个濒临破产的单身女性。她之前曾经被警察罚过几次款，导致她没法开车。所以她对于警察，一直就没有好的印象。而这次如果她再被警察罚款的话，她可能就会破产。而且甚至她会影响到对新工作的执行。所以这个女孩非常焦虑，非常难受。她之前还有着严重的焦虑症。这一切导致她表现得像一个心怀鬼胎的犯罪分子一样，焦虑不堪，对警察大爆粗口。

而这个警察所表现出来的，也并不匹配。他希望表现得友善，但是他充满了戒备。他的手放在枪上，然后他跟这个女孩说话的口气，也没有那么友好。而他说我只是想临时检查一下，如果没有问题我就会放她走。但问题是她对我真的特别不友好。

这就是我们说在错误的地点，做出了一个错误的行为，一个错误的判断。双方都忽略了对方可能是不透明的，对方可能是不匹配的。最重要的是，当美国警方把拦车查枪这件事情，从犯罪率高耦合的地区，推广到全美国的时候，就势必会有大量的人，受到这样的影响。

还有另外一本书专门分析这件事情，就是受到影响最大的人是黑人。就是由于对于黑人的身体的偏见，一个黑人推你一下一个动作，再找一个白人推你一下这个动作，用摄像机记录下来。力度一样，放给其他人看。普遍会认为黑人推的那一下重得多。那个是袭击，白人推的那一下是打情骂俏。这是通过很多实验研究证明的，就是因为整个社会对于黑人的行为，有这样的偏见，所以导致大量的正常的黑人，受到这样的对待。

还曾经有一次是一个女警察，拦下了一个黑人之后，那个录像拍得非常清晰。黑人双手高举过头，站在车边，头上有直升飞机盘旋，盯着他们。周围有七八个警察围着那个黑人，然后那个白人的女警察，开枪把那个黑人打死了。打死了以后，所有的警察去安慰那个白人警察，说别害怕、别害怕。那个黑人没有做任何错误，就手高高地举在上面被打死了，他们怀疑那个黑人藏有枪支和毒品，后来在车上一搜，黑人的车上，只有一张大学录取通知书。

他是一个刚刚被大学录取的一个人，但是因为他长得又高又大，结果那个女孩，那个女的警察，非常紧张。你知道最容易出现这种误杀的，就是你遇到了一个恐慌的警察，然后开枪把这个黑人打死了，所以这就叫作陌生人效应。

就是当我们和一个陌生人，碰撞在一起的时候。各位，这样的事情，可能每天都得发生十几次，如果我们错误地研读了对方的行为，做出错误的判断，就有可能会酿成这样的悲剧。那到最后这本书总得给一些建议吧。就是说这个格拉德威尔，建议我们怎么做呢？是我们应该变得更谨慎、更多疑吗？他说不是。你千万不要因为读了这本书，就变得更加多疑。为什么？因为如果你真的变得更加多疑，你什么事都特别怀疑的话，你可能就会变得人缘极差，你可能没法融入团队。你可能做事会带来大量的阻碍，因为生活当中骗你的人，确实没有不说谎的人多。

所以你还是依然能够保持开放，只是我们应该承认能力有限。就是别老觉得自己阅人无数，别老觉得自己火眼金睛。最重要的就是要保持你的克制和谦虚。然后小心自己一时的冲动。遇到问题的时候，不要简单地归咎于对方。这里边既有人的问题，也有文化的问题，也有环境的问题。所以当环境和人和文化，耦合在一起的时候，那个陌生人的行为，才会按照我们想象的那个方向去发生。如果没有这个耦合，它大概率是不会的。所以在生活当中，与陌生人交往是不可避免的。

讲这本书的目的就是希望我们大家能够不要太傲慢，别轻易地下结论。能够用谦虚、淡定、符合常规的方法，符合法律和道德的方法来对待陌生人。不要轻易地做有罪推定，也不要太容易地轻信。总之，在社会上生活，不是一件容易的事。保持明智、保持善意就好了。