《光环效应》2.为什么会受到光环效应影响

《光环效应》的读书笔记和读后感。先看第一部分，为什么说我们的判断很容易受到光环效应的影响？

刚才我们说过，光环效应是我们的一种主观印象，就是以点概面或以偏概全。这种效应会在多大程度上影响我们呢？先来看一个案例。

话说在第一次世界大战期间，美国的一位心理学家做了一个研究，让上级军官评价下属。这个研究要求军官从智力、体力、领导力和性格等多个方面给下属打分。结果呢？军官们一致认为，那些相貌堂堂、身姿挺拔的士兵，肯定射击也是百发百中，个人品德更高尚，意志力也更强。简单来说就是，一个人一方面表现优秀，在旁人看来，他就似乎拥有了一个强大的光环。在光环的影响下，这个人其他的方面也一同优秀了起来。

听到这你可能会说，对一个人判断产生偏误，这只是偶然的事情吧，大多数时候我们应该还是很客观的。罗森维认为，这个现象一点都不偶然，实际上在很多时候，人们对外界事物的判断，总会受到光环效应的影响。我们前边说过的，情人眼里出西施，其实就是光环效应的体现。再比如你如果喜欢你的邻居，自然也会喜欢他们家的孩子，这种爱屋及乌的心理也是光环效应的体现。

再来举个书中的例子，2001年，“9·11”事件刚过去不久，美国发动了伊拉克战争，这个国防政策在当时受到了民众的广泛支持，美国总统小布什的支持率大幅度提升。不过有趣的是，在同一时期，人们对总统经济政策的支持率也从原来的47%上升到了60%。这就很奇怪了。我们知道，不管什么样的经济政策，都不太可能在短短几周的时间内起作用。那为什么人们支持总统国防政策的同时，还会支持他的经济政策呢？原因就是人们受到了光环效应的影响。人们心里觉得，如果承认总统在国防上做得不错，但是在经济上表现不好，是很难接受的。最容易接受的方式是，要么小布什是一个好总统，什么政策都是明智的；要么他就是个不合格的总统，什么政策都有问题。这样才能维持自己判断的一致性。

从后面发生的事情里，我们可以清楚地看到光环效应对大众判断的影响。在2005年，公众对伊拉克战争的支持率开始下降。与此同时，关于总统各项指标的支持率都开始出现明显的下降，甚至连“领导才能”这种短期内不可能发生变化的指标，也在2个月内从原来的54%降到了45%。这足以表明各项指标其实都是互相依存的。人们普遍认为，一方面表现好，那么整体都好；一方面表现差，那么整体都差。这其实就是受到了光环效应的影响。

听到这你可能会觉得奇怪，光环效应和商业理论有什么关系呢？罗森维认为，很多商业著作都是利用企业业绩优秀这个光环来对读者施加影响的。这是什么意思呢？你想，怎么判断一家公司是不是优秀呢？其实只有一个指标，就是公司的财务数据。像公司到底有没有赢利，销售额有没有增长，股价有没有上升，这些信息可以帮助我们直观地判断一家公司到底经营得怎么样。公司赢利了，那就可以下结论说，公司的管理水平先进，团队凝聚力强，企业战略目标清晰。我们就会认为，这些公司的方法是对的，我们应该向它们学习。相反，如果亏损了，那一定就是管理者缺乏战略眼光，公司的管理跟不上时代等等。潜台词就是，这些公司是失败的，我们要以它们为鉴。实际上真的是这样的吗？罗森维认为，这其中没有必然的联系。这只不过是人们受到了光环效应的影响，强行给财务数据好的公司找出的原因罢了。商业作家把这些看起来不错的原因总结成一条条商业准则，这在逻辑上似乎没法反驳，毕竟人家就是成功了呀，就是很优秀呀。

但是举个例子，就能看出其中的滑稽之处。比如，思科是著名的上市公司，2000年，它的市值达到了5500亿美元，成为当时市值最高的公司。思科的CEO约翰·钱伯斯在当时可以说是所有商业人士的榜样。于是各大商业媒体和商业作家开始分析，思科成功的原因到底是什么。总结下来有这么几点：思科的成功取决于CEO钱伯斯的管理，滴水不漏的销售技巧，还有一系列令人眼花缭乱的战略收购。我们应该学习思科的哪些方面呢？比如先进的管理理念和战略眼光，比如以用户为中心，勇敢地进入新领域提前布局等等。这一切看起来似乎顺理成章，毕竟思科是市值最高的公司，你能说他们的方法不值得学习吗？可是后面发生的事情就有意思了。到2001年，思科的股价大规模滑坡，从80美元降到了不到14美元。一年的时间，4000多亿美元的市值就蒸发了。这个现象怎么解释呢？原来的商业评论家和商业作者立马就换了一种论调，又总结了一套思科失败的原因，比如思科不注重用户体验，盲目收购和扩张，钱伯斯缺乏战略眼光，甚至连思科引以为豪的销售技巧都开始变得令人讨厌。你看，短短一年的时间，所有值得学习的地方突然就变成了应该引以为戒的地方，所有成功的原因也突然变成了导致失败的原因，你说这要怎么解释呢？

这反映出了一个更深层次的问题，好公司真正成功的原因也许根本没有人知道，我们只是习惯找一些简单的规律，来解释发生的一切罢了。媒体和专家研究大量的数据资料，结果无非也就是将各种光环叠加。所以说如果我们要分析研究一家公司，首先就要认识到光环效应的影响。

总结一下，这一部分我们讲了光环效应的含义，简单说就是一个事物的一部分表现优秀，人们就偏向于认为这个事物其他方面也同样优秀。不管是对人还是对公司，我们的判断都经常受到光环效应的影响。

从各方面来看，光环效应堪称各种假象的源头。作者把它排在了第一位，可见作者对它的重视程度。那么除了光环效应，还有哪些假象会蒙蔽我们的双眼，降低我们的思考能力呢？