《游戏化思维》1.从魔兽世界到商学院

游戏化思维 ，本文是游戏化思维的读后感和读书笔记。

游戏化思维，副标题叫做改变未来商业的新力量，作者是沃顿商学院的教授，凯文韦巴赫，他全面系统的介绍了游戏化的理论，并且把游戏跟商业活动实践做了结合，他认为，如今商业竞争已经日趋激烈，传统的激励方式已经不起作用，我们要借鉴很多游戏的思维，帮助我们完成员工和消费者的激励，其实我们自己的成长也是如此，为啥玩起游戏就欲罢不能，说白了就是游戏已经把人性拿捏的死死地，那么我们可不可能以把学习工作，都转化成游戏呢？这本书就要解决这个问题，他上来就提出了一个议题，为什么商业不能变得很有趣。

我们试想一下，你为啥要跳槽，获得更多地薪水，得到更大的成长空间，但这么做其实也有很大的风险，在新公司你是否能适应下来，这是一个未知数。但是我们却还是这么干了，因为收入提升，会让我们短期看起来更有成就感。甚至跳槽可能还会上瘾，有的人在几年之内可以频繁跳槽。我们的行为，总是被一些短期，而又有乐趣的事情吸引，如果再能产生一些奖励的效果，变会欲罢不能，甚至完全忽略长期带来的风险。所以，我们要把这种乐趣引入到商业当中，让大家体会到这种，互动的愉悦感。作者说，技术手段，现在其实已经降低了竞争的准入门槛，更强的参与性，才是未来我们的竞争优势所在。

游戏的历史，其实跟人类文明一样悠久，视频游戏方面也有40年的历史了，而且已经是一个700亿美元的巨型全球产业，游戏的本质其实并非是娱乐，而是人性与设计过程巧妙地融合后的产物，众多玩家沉迷其中，是因为游戏设计者，借鉴了人类社会经验和心理学的研究成果。这些都是巧妙设计出来的。

那么我们要成功的游戏化，需要两种技能。1是了解游戏的设计技术，2是了解经营策略，很少有企业，同时擅长这两种技能。在沃顿商学院的教学当中，当商业实践，和游戏设计相遇的时候，人们往往会陷入到混乱当中。或者说，很多人压根就没往这个方向上去想。他们只知道做生意，思维还停留在了物美价廉的工业品时代，而做粉丝，做社群，做互动，做运营，这些思维能力严重匮乏。经营者离产品制造很近，但是离消费者太远。所以最后总是事倍功半，总觉得自己的产品很好，但是为啥就卖不出去？

但是游戏跟游戏也有很大的区别，有些游戏经久不衰，让玩家欲罢不能，而有些游戏的设计，并不怎么友好，甚至游戏行业是一个失败概率很高的行业。游戏设计是很难的一件事。那么游戏跟企业，跟商业融合，其实就更加困难。但一旦二者成功融合在一起，那么就会爆发出巨大的商业价值。比如脸书，就是通过游戏化社交做起来的生意。还有拼多多也是一样，你看似他是一个电商网站，但他其实的底层逻辑也是社交游戏。所以有病毒一样的传播力，等阿里看明白的时候，为时已晚。

这本书的作者，酷爱玩的一款游戏就是魔兽世界，他们在商学院的教学中，突然开始思考，能不能把游戏思维引入到工作中来，比如学校的评分系统就是绩点，教育和工作本身就是游戏，那么如何才能把这个游戏设计的更有意思呢？核心就是要帮助大家，在必须要做的事情当中，发现乐趣，让流程拒绝枯燥，甚至变得更加有吸引力。

作者先举了个例子，任何一个软件公司，测试工作都是无比枯燥的，要从无数多个程序中找出bug，需要大量的人力物力投入，特别是微软这样的企业，他们的数据库过于庞大，所以测试工作相当困难，但是他们找到了解决问题的办法，那就是设计一款游戏，项目负责人，招募了来全球各地的工程师，利用他们的业余时间，去给Windows系统挑毛病，找出问题，就会获得积分，然后还设计了一个积分排行榜，相当于开发了一个大型的，大家来找茬的游戏系统，每个工程师，都为了展现自己的专业特性，认真的去找问题。而且还开展了区域竞赛，日本公司，还为了排名，还特意放了假，鼓励员工参与其中。最后4500人参与，找到了50万个问题，6700处系统错误，大家最后玩的还很开心。所以我们能总结一下， 所谓游戏，就是要有比赛，要有奖励。这就是最基础的互动，比如我们微信里每天的刷步数，也是这样。有排名，哪怕没有奖励，他都会有一种荣誉感。

作者说，在任何领域，都有三种游戏化的类型，1内部游戏化，2外部游戏化，3行为改变的游戏化。微软的例子就是内部游戏化，有两个显著特征，1是参与者是公司的一部分，他们之间可以相互交流，有共通的企业愿景和目标，2强大的心流体验，与管理和奖励机制挂钩，换句话说，得有额外的奖励，让参与者认为，这并不是他的本职工作。

外部游戏化，通常指的是与客户之间的互动行为，最简单的就是徽章系统，级别系统，比如现在的那些网站论坛，你在上面发帖和评论越多，你的级别也就越高，随着级别提高，然后你就可以享受一些特权。但其实网站论坛和用户之间，就是典型的公司与客户的关系。为了激励大家在上面积极踊跃，可以设计明显的晋级系统。说句不该说的，其实很多传销也是这么干的，每提升一个级别，你就能享受到更大的优惠。让你既能赚钱，也有一种高人一等的感觉，所以传销的系统一旦建立，就很有扩张力。当然最后破坏性也就越大，坑人不浅。所以我们对于传销是给与严厉打击的。

第三种类型，是行为改变游戏化，指的是帮助大家形成更好的习惯，比如鼓励大家多运动，所以搞了一个微信运动刷步数。还有keep这样的软件，让你每天健身锻炼，把大家放在一起进行比较。现在老齐还接触过一些运动器材的公司，发明了一款运动脚环，你踢球的时候带上他，他就会监测你的跑动能力，射门力量，甚至还能给出评分，就跟我们玩实况足球一样，最后能获得一组数据，什么盘带，技巧，射门，力量，意识啥的，还能在所有用户中获得排名，让你也体会一把当球星的感觉。这就让踢球这个游戏，变得更有意思了。现在越来越多的公司，其实都在开发这种系统，比如现在一些理财软件上，都会给你的投资能力打分，告诉你打败了多少投资者。你的资金量属于什么级别。而且还会有一些小奖励。比如偶尔给你解锁一个信托产品，看起来收益率更高一些。但其实这都是促销，也就是说没这个积分他也巴不得卖给你的东西。跟积分挂钩之后，你就主动去买了。

作者也举例，一家叫做科斯的公司，他让员工，参与一个减肥和健康测试的游戏，一点一点的打怪升级，给参与者奖励，最后他的员工，健康状况普遍提升，73%的人认为，变得更加健康之后，在工作中更有效率了，态度也更加积极了。

那么我们可以总结，到底啥叫游戏化，说白了就是在非游戏情境当中，使用游戏元素和游戏设计技术，所谓游戏元素，就是如何把一些东西，有机的组合在一起，好比一盘国际象棋，他的游戏元素，包括棋子，棋子的运动规则，以及获胜的条件。当然还把国际象棋设计成一项重要的比赛，通过积分系统来给选手排名。

在商业世界中，其实游戏化比游戏本身更加宽泛，比如当我们下象棋的时候，我们并不能随心所欲的落子，而是必须在一定的规则和框架下进行。但是在商业世界，我们可以随意改动规则，只需能够调动大家的积极性，这才是最终目的。作者举例，德勤会计师事务所，想要在公司内部组织大家内部分享成功案例，但是几乎很难。大家忙的不可开交，没有工夫去做这个受累不讨好的事情，但后来德勤想到了解决方案，设计了一套系统，鼓励大家上传成功案例，上传的越多，就被认证为该领域的专家。最后大家为了提升自己的专业性。能在公司快速的升职加薪，就大量的上传了案例。这个案例就是把大家想要得到的一些东西，转化为了游戏要素的一部分，从而对参与者实行了激励。

那么什么又是游戏设计技术呢？这些方面，又有哪些经典案例可以帮助我们发散思维，咱们明天接着讲。（转自老齐的读书圈）