格局 8.未来的法则

如果我们相信未来会比今天更好，坚信自己生活在一个好地方，所要做的便是认识到未来时代的特征和规律。把握住一些不变的道理，使用正确的方法，做那些能够不断让自己获得可叠加式进步的事情，这样便能立于不败之地。

未来的8个特征

作者提到了伊藤穰一的爆裂这本书，里面用9对矛盾来描述对未来的看法，伊藤穰一指出未来有三大特点，不对称性，复杂性和不确定性。

不对称性，告诉我们创业的蚂蚁凭借新技术也可以踩死行业大象。

复杂性，指的是知识体系是复杂的也是跨学科的，而不是单一维度的，所以现在比较流行跨界，技能包重新组合构成全新的专业领域。

不确定性，说的是没人可以预测未来，专家也不可以。我们要学会在不确定的环境中，抓住确定性的机会和趋势。要更加注重应对反应，而不去关心预测，也就是，预测归预测，策略归策略，这两个事不能混为一谈。预测错多少次都没关系，但策略一定不能出错。

不过度依赖过去的权威

在一个平稳发展的时期，是有权威经验可用的，但是在新技术革命期间，新思想要比权威思想更加重要，人类唯一能做的就是不断地接受新事物，而不是固守旧的经验。

拉力优于推力

指南针优于地图

拥抱风险

叛逆精神

通才胜于专才

韧性优于力量

强调整体性

寻找快速变化中的永恒

作者讲，亚马逊创始人贝索斯就擅长在变化中寻找不变，那么他的观点和伊藤穰一是否有冲突呢？其实并非如此，伊藤强调的是未来的事实，而贝索斯则强调的是应对之道。变化的是技术和市场，不变的是商业服务。

在贝索斯之前，IBM也是这么做的，这头大象也在不断的转型，早期他是卖办公设备的，后来开始做计算机，再到卖软件，卖服务，这都是在改变，而IBM的商业模式核心却没有改变，那就是一切围绕服务展开。更具体的讲，IBM一直在为企业客户提供更好的服务。让企业用户更加便捷。当他发现谁都可以做计算机之后，他就主动把计算机和服务器业务卖给了别人，然后专门去做服务。在他看来，技术只是手段，服务才是最后的目的。

其实微软也是如此，他一开始也是卖软件的公司，后来转而卖办公和计算机服务，这让他才能实现基业长青，几十年不衰。

技术是手段，而不是目的

作者举例，马云搞得无人超市，其实就是一个射频识别技术，但是并没有改变线下购物这个本质。所以没必要那么兴奋，就像大妈们说的，该花钱还是得花钱，跟有人没人，没啥关系。他们更关心的应该是能不能便宜。

亚马逊也曾经考虑过无人超市，他们想的是能不能把利润提升，而不是使用了多少新技术。之所以超市替代了柜台，是因为减少了人工，效率增加，虽然总体上损耗也增加了，但是利润上升所以这种模式成了主流，而后来电商取代超市，是因为电商干掉了房租成本，虽然增加了物流费用，但是总成本也还是降低的。

至于无人超市是不是能再次升级，主要看成本和收益。目前看损耗过大，利润也不高。设备投入比人工支出还要高，所以，暂时他还不会成为主流。所以，是否利用了新技术，让商业换了一个形式不重要，重要的是他是否改变了生意的效率，提高了利润，这才是核心。是那个不变的真理。

所以我们应该时刻记住那句话，技术是手段，而不是目的，不要为了技术而去搞技术，技术不被消费者感知，甚至还给消费者添了麻烦，那这个技术就一文不值。

爱迪生是最伟大的发明家，而他的一个理念就是，要让技术解决真正的问题，而非发明一些没有用的东西。

作者讲很多人都跟他提问，30岁了事业不顺，是否要现在去学习编程，切换一下人生跑道，但是作者说，30岁太晚了，一个计算机工程师至少需要上万小时的训练，也就是至少10年的时间，你才能基本掌握技术。对于绝大多数人来说，其实需要的不是编程技术，而是计算机思维。用这种思维方式，服务于自己熟悉的行业。扩大自己的优势。

优质的才是稀缺的

关注的价值

作者讲，现在大家都觉得金钱很重要，但其实未来关注更重要。也就是眼球经济，网红经济。有了目光聚集得地方，金钱必将追随。

但是被关注也有区别，有的只是炒作自己，让自己成了一个网红，这些其实来的快去的更快，现在网红已经越来越多，而且速度越来越快，可能就是一段舞蹈，一个动作你就火了，但是顶多也就是1-2个月，又会被人家遗忘。而那些拥有作品的，被几代人喜欢的网红其实不多，比如金庸他老人家，14本书，火了一辈子。无论什么层次的人，都是读着金庸的书长大的。

互联网的世界，关注总是很简单， 你去投放流量广告，你的东西就能被几千万人关注，但是能完成多少转化就不一定了，换句话说，这些关注并不值钱。比如某明星也开始尝试带货，结果直播好几个小时，一件货也没卖出去。

作者管这个叫做浅层关注，而传统媒体的关注其实更不值钱，美国对电视媒体做统计，每个观众看一小时电视，产生的价值只有20美分，也就是1块多人民币，而上网创造的价值反而要更多，所以你看看，现在谁还投电视广告，除了那几个要打品牌的汽车和快消，几乎其他客户已经绝迹。这就是电视越来越不景气的原因，他的关注越来越不值钱了。

内容的价值

根据美国的统计数据，什么样的媒体关注价值最高呢？不是商业媒体，也不是娱乐媒体，而是那些毫无娱乐趣味的严肃杂志，平均每一个小时的浏览，产生1美元的价值，而八卦杂志，连10美分都不到。

所以，关注价值，要比流量更加重要一些，这时候还有一个概念，叫做ARPU，也就是每个用户平均收入。

比如苹果公司，每个用户差不多两年换一次手机，也就是说，ARPU是手机价格的一半，超过400美元。而紧随苹果的是谷歌，但他的ARPU值，只有40美元，小了一个数量级，在咱们这BAT的ARPU差不多是20多美元，三大运营商只有4-8美元。对于小公司来说，更应该关注这个数据，这代表你能从每一个人身上赚到的钱。是避免赔钱赚吆喝的有效指标。

作者举例徕卡公司，一开始跟日本公司比价格，结果公司差点倒闭，后来他们转变策略，开始关注ARPU值，培养他的高端用户，开设摄影师专业培训的徕卡学院，2014年以后，智能手机大幅冲击低端相机市场，佳能尼康销量下降一半，而徕卡却销量不降反升。后来尼康和佳能也反过来学徕卡，开始走高端用户路线。作者说，当下花钱买用户，这事很普遍，所以投资人不要看他的关注量了，而应该看看ARPU值，这才是真本事。

未来的关键词

放到个人身上这个事也是成立的，我们总是去频繁参加各种社交，企图认识各种各样的人，但是这种关注没有价值，你要提高自己的ARPU值，也就是去找真正的朋友，你手机里有多少通讯录不重要，重要的是在你出问题的时候，有多少人肯帮你。我们应该把最宝贵的时间，都用来学习有用的内容，结交有用的朋友。这才是提升竞争力的关键。

免费时代的赢家和输家

作者说现在其实早就进入了免费时代，自打计算机出现，软件的边际成本基本就是零了，所以免费这个事已经不可避免。

20年前，微软还试图打击盗版，但后来CEO鲍尔默来中国考察之后，说了一句话，你们如果非要用盗版，能不能盗正版的，言外之意现在各种盗版已经接近疯狂，连感染病毒的软件，都有人去盗版。后来微软改变了策略，干脆拿出正版软件来给我们盗版，与其也收不上来费，还不如先培养用户习惯，然后等大家都离不开微软的时候，再想办法。

后来，杨致远的雅虎，让互联网彻底进入了免费时代，再后来微软的IE之所以打败了网景还是凭借着免费战略，中国就更不用说了，阿里打跑了易贝就是靠免费，周鸿祎颠覆了杀毒也是靠免费。

垄断和迅速死亡

免费模式最直接的结果，就是让这些互联网公司快速的形成了垄断，谷歌，阿里巴巴，和脸书就这样的经典样板，于此同时，他们的对手迅速大量的死亡，那么很多人可能要问，为什么有的公司靠免费发展起来，有些公司靠免费却死掉了呢？

谷歌创始人拉里佩奇提到过，提供有用的信息是根本，注意有用是重点，而不是信息。互联网从来都不缺信息，那些失败者也觉得自己提供的信息很有用，但是到底有没有价值，只有使用者才最清楚。

比如有媒体爆出第一手资料，然后其他媒体开始转载，其实获益的只有这爆料的媒体而已，微软推出的windows系统，后来也有其他公司模仿了，但没有太多额外价值。

所以抓住免费模式的关键就是，领先一步创造价值。

免费服务和收入减少

免费还造成了一个结果，叫做赢家通吃。

作者提供的数字2016年全球互联网产业收入是3800亿美元，虽然不算少，但是跟运营商的3.5万亿美元的收入相比，还差的太远，作者说这完全与互联网的名气不对等。而在这3800亿美元的产值中，谷歌一家就占了四分之一，达到1000亿美元，剩下来亚马逊，阿里巴巴，脸书，腾讯又占了1000亿美元，把这10几家第二梯队一去掉，可分的蛋糕就非常少了。几十万家公司分剩下的市场，结果可想而知。

在互联网世界，出现了太多的复制信息的公司，比如一说做共享单车，什么小黄车，小红车，小蓝车，小绿车遍地都是。这些大多都是无效竞争。现在最可笑的是，创业者已经不满足于免费提供服务了，甚至还要倒贴钱。使用他的软件，就给补贴。比如最早的打车和外卖服务，全都是这么烧起来的。目的是为了改变用户的使用习惯。

超越免费的逻辑

免费之所以能够成功，是因为他原来有稀缺性，而免费之后不再具有稀缺性，于是免费就会具备很强的吸引力。

作者说他在谷歌的时候，零食和饮料就摆在那随便拿，一开始还有实习生没见过世面，拿回家里吃，后来也就不再拿了，因为他们发现，这东西随时都有，取之不尽。而相反在大学里就不行，有一点零食，就都被抢光了，因为零食根本不常有。

所以要超越免费，你必须要制造一种稀缺性，而这需要产品，服务本身具有一种难以复制的特性。如果要没有稀缺性，即使免费，也不会吸引人。

超越免费的5个法则

这点其实用在我们求职上也是适用的，现在很多人的学历都不低，不是985就是211，最次也是个本科，但是找个工作却很难。甚至这些孩子要免费给人家当实习生，人家都不乐意要。现在更有甚者，不但领不到实习工资，还要倒贴实习费。你可以不去，但是没有实习经验的人，就会更难找到工作。为什么会这样，就是因为人才太多，不稀缺。随便就会被替代。找张三来可以，李四来也行。

那么怎么在职场中胜出呢，你需要了解5个法则。

时效性能够超越免费

第一时效性，比如花钱看直播，免费看重播，对于球迷来说，他们会选择花钱的。因为那种紧张的快感，是重播无法满足的。所以现在很多网站也这样，会员多看几集，看最新的电影，不是会员就得等着。还有一个最典型的例子，郭德纲的相声，基本上全网都会有，为啥还有那么多人去听现场，其实也是时效性。第一时间满足。所以你要想抓住时效性，就得第一时间满足需求。

突出个性化

第二突出个性，既然免费的基础是容易复制，那么不可复制又有价值的东西，自然可以付费。比如书可以盗版，但是作者签名的书，这个就比较稀缺。人因为有了个性才有喜爱，这个东西是不可替代的。所以你必须具备很强的个性，才能成为稀缺的人才。比如你拥有独特的人脉，拥有独特的组合技能。

提供具有可用性的产品和易理解性的服务

第三，提供具有可用性的产品和容易理解性的服务。我们经常会看到一些晦涩难懂的书，还有一些专业性的论文，这些东西，即使你免费放在那，也不会有人去读。但是有人在这上面创建附加值。所以有些东西并非是没有用，只是中间差了一道桥梁。

提供可靠而易得的服务

第四，提供可靠而容易得到的服务，比如有人现在免费送你一辆破车，你可能未必会要，因为本身没有牌照，而且还不知道这车的底细，可能用起来，三天两头就会坏，修起来可能更是死贵死贵。当年底特律1美元的房子基本上免费送了，但是仍然无人问津，因为房产税太贵。他不够可靠。还比如，在中国公立医院收费比较便宜，但是有钱人还是习惯于去私立医院，花费高价看病。主要就是因为免费的东西时间成本太高。更典型的例子就是高速公路，有人等着免费上路，而有人则故意错开免费出行。这就是因为免费和付费的体验，相差巨大。所以大家愿意付费。

打造具有数据黏性的服务

第五，打造具有数据粘性的服务，比如如果微信，现在开始收费，估计很多人都会被迫交钱，没办法因为所有的数据和资料都在微信上，一时半会走不开。不用微信了，可能会丢掉半个社交圈。淘宝就是这样，他一开始开店免费，后来等大家习惯了，再开始收费，这就形成了一种数据粘性。你的客户都在淘宝里，所以也就只好忍了。

信息时代的定律

和每个人直接相关的定律：李嘉图定律

作者提到了李嘉图定律，李嘉图是古典经济学派的奠基人，也是成功的商人和投机专家，所以他获得了大量财富，李嘉图认为，土地租金是土地使用者支付的价格，它是由垄断性或者稀缺性决定的，而不是由地主在上面做的投资和改良成本决定的，他的价格受限于租户能够承担的价格。

这就是李嘉图定律，租金的高低，由两个因素决定，不同土地上收入的差额，以及和其他投资的对比，差额很好理解，就是说哪个土地能赚到更多钱，租金就会更贵，而所谓投资的对比，好比说一个著名学校的学区房，房价不断上涨，越来越稀缺，他的涨幅比股市更快，所以很多人都愿意去投资这种稀缺的学区房。

信息时代稀缺性的势差

这个定律在现如今的信息时代，有了新的意义，比如张三比李四的技术更好，所以张三的收入，就要高很多。其实说的还是赢家通吃，头部效应。一流人才的市场报价，要远超二流人才，跟普通的人才更是不再一个数量级上，也许是10万和1万的差别。所以你要想赚取年薪百万的高薪，就务必让自己成为专业的一流人才，当你不可替代的时候，收入会有几何级别的增长。

而在产品上，更是如此，一旦一个产品被认可，大家就都会去使用，第一名的销量可能跟第二名完全不对等。比如英特尔和AMD，如今信息化时代，李嘉图定律在不断放大，这就让好东西越来越贵，而一般的东西，无人问津。

作者举例房子，美国2000年互联网泡沫时期，硅谷一套独栋房子，中位数是50万美元，而家庭收入中位数是11万，也就是说4.5年，能买一套房子，2016年，硅谷的房子涨了3倍，而其他地方的房价只涨了1倍，当地人的收入只增长到了16万，增加了50%，之所以出现这种现象，就是因为这十几年来，硅谷一直在造富，一批被创造出来的富人，一批最优秀，最高薪的工程师，推高了硅谷的房价。

国内也是如此，在最优秀人才聚集的一线特大城市，房价是其他普通二线城市3-5倍。但其实如果看平均收入，绝没有那么大的差距。

把规律写进我们的行动指南

作者说这么多，就想表达一个观点，技术的进步，绝不是让人和人之间的差距缩小了，而是让差距放大了，以后会出现放大版的李嘉图效应，也就是好的东西，会越来越贵，普通的东西则会很便宜。

无论再怎么调控房价，稀缺的学区房，富人区的房子，城区核心位置的房子，都依然是很贵的。房子最后其实都会跟手表和汽车一样，普通的使用功能人人都买的起，但贵的东西，普通人会一直向往，基本都是奢侈品。甚至多贵的都有。我们也要适应这个规律，要做就要做到最好的，否则第二第三，其实意义并不大。永远也不可能有第一名那种估值。而人生也是如此，10个90分都赶不上一个100分，所以做到90分和做到100分将差距巨大。所以这绝不是一个差不多就得了的时代。务必要做到精益求精，才能赢家通吃。

这就是本书的全部内容了，基本都是作者的随笔，但是却告诉了我们很多为人处世的方法论，以及价值观，其实人和人的差别，主要就体现在思考事情的角度和做事情的态度上，当你把这两个事都想明白了，自然也就拥有了更大的格局。