《游戏化思维》2.如何让游戏提高参与度

游戏化思维 ，本文是游戏化思维的读后感和读书笔记。

游戏化思维，昨天我们说到了游戏设计技术，很多人可能会误以为，就是游戏中的积点系统，或者我们叫做积分系统，这种经验值，升级，然后再加个排行榜，其实没啥技术含量，任何一个程序员都会干。那为什么有人成功就有人失败呢？比如在我们的知识星球里，也有一个每天的发帖排行榜，但这个几乎没啥用，没什么人会在意这个东西。这就是没有把大家的欲望和系统结合起来，大家加入知识星球，难道就是为了发帖多吗，显然不是！哪怕星球出一个被点赞排行榜，没准都会比这个发帖排行榜更有效果一些。也就是说，大家所说的话，被其他人认同的越多，他可能越会获得自豪感，这才符合一个学习型社群的底层逻辑。所以这就告诉我们，经验积分系统，是没错，但是你拿什么来做积分，这个学问很大。你得让他确实能产生自豪感，还得引导他的行为，向你想要的目标靠近。需要我们建立良性的互动关系。

再来看看，非游戏情境。也就是提醒我们，游戏并不是重点，他只是手段，最后不要本末倒置了，有些人把游戏设计的花里胡哨，最后却偏离了航道。比如微信支付，通过红包，形成了几亿用户的绑卡，于是很多公司也开始发红包，各种各样的发红包，有的上千万资金，几天就发没了，看起来用户很是踊跃，但最后领完红包之后，用户马上就把软件卸载掉了。为啥出现这个情况，说白了就是偏离了航道，你没有社交属性，只发红包补贴，就会被人家薅掉羊毛。所以在设计商业游戏的时候，千万不要忘了你的目的是什么，你的这个游戏，是否能支持你这个目的。

在现实的商业环境当中，我们要严肃的对待基于游戏的实践行为，不要脑袋一热，就去跟风搞活动，这里面应该考虑一下游戏化的3条核心价值，分别是参与，实验和成果。

先说参与，游戏化必须要提高参与度，他可以看做是一个激励系统。可以让你的员工更好的努力工作，让你的客户更多地购买和使用你的产品。我们的大脑渴望解决问题，更渴望得到反馈和认可，所以我们要构建这么一条回路。游戏可以激活大脑中的多巴胺系统，也就是我们的快乐中枢。但是这个刺激会很短暂，就跟你服用药物一样，一会就会失效，然后就会觉得更加空虚，所以游戏化不应仅利用大脑最原始的激励系统，一个设计精良的游戏化系统，可以给你一个强大的工具包，可以开发出，更具有参与性，也更有挑战性的目标。统计显示，其实70%的人，并没有充分的参与到自己所从事的事业当中来，这不仅影响他们的表现，还会影响他们的幸福感。大家其实都知道该怎么做，但就是不做，比如都知道少吃多运动，有利于身体健康，知道多读书，有利于自己成长，但是往往啥也不干，反而去做那些毁身体，或者拖慢自己成长的事情。说白了就是缺乏足够的动力去参与。对于消费者也一样，其实买谁家的东西，都是差不多的，往往替代品也很多，关键是如何产生参与感。跟陌生人建立很好的联系。比如现在的直播带货，就解决了这个问题，通过一个大IP主播，形成了一个强化的关系链，让消费者参与其中。

第二个价值，就是实验。游戏化激励的强大功能，就是开拓了更多地可能。游戏的本质就是实验，因为你在游戏里面，可以经历失败，只需要重新开始就好。所以你的失败感就不会有那么沉重。但是要想赢得最终的胜利，似乎也没有那么容易。于是很多玩家就会不断尝试新的角色，新的玩法，形成了很多的创新，比如有些玩家在NBA游戏里，设计了5个姚明的阵型，也有人在足球游戏里，复制了11个梅西。但这些东西，现实中却很难给你。我们没有失败重来的机会，所以就会非常压抑。拒绝创新。我们在设计游戏规则的时候，也要降低大家失败的成本。让大家有发挥想象力的创新空间。完成很多的商业实验。

第三个价值就是成果，游戏化是有效的，能够为商业带来积极的成果。具有极强的裂变和推广价值。

在瑞典的一家公园里，有一个垃圾桶，你往里面投掷垃圾，就感觉从山顶上往下扔东西一样，大家会听到很长的物品坠落声。大家就对这个东西很感兴趣，以为这个垃圾桶下面有个很深的洞，但其实只是工程师们用扬声器和程序模拟出来的动静。研究人员发现，对于这个垃圾桶的好奇心，让大家更多地使用了他，这个垃圾桶每天的垃圾量，是别的普通垃圾桶的2倍。这就是生活中最简单的乐趣理论，为生活中创造一定的乐趣，从而改变大家的生活习惯，比如在男厕小便池里面的苍蝇和瞄准器，其实也都是这个作用。可以有效防止尿液外溅的发生。

还有一个钢琴楼梯，在电梯旁边，把楼梯设计成了钢琴的黑白键模式。你沿着楼梯往上走，就会听到琴键发出的不同声音。最后发现，66%的人，都不乘坐电梯了，而是选择了爬楼梯。那么你能为自己的产品，设计什么好玩的因素呢？其实老齐小时候，记得有好多零食，里面有各种各样的玩具，当时也不为了买零食，纯粹就是为了攒玩具。

那么很多人都要问，游戏到底是什么？有趣，输赢，竞争，团队互动？作者说这些可能都不是，游戏最重要的一个词叫做自愿。游戏是不可能强迫别人去做的，所以他必须具备自觉自愿的属性，那么怎么调动别人自愿，这就是我们应该思考的问题。要让玩家在游戏中，能感觉到自己被赋予了一定的力量，是有掌控力的。要让玩游戏的人，能够体验到平常不一样的感觉。比如那些想做，但是却不能做的事情。比如我们生在和平年代，平常根本就没有机会接触枪，所以和平精英这种游戏就非常的火爆，每个人都有着一颗开枪射击的梦想。现在一些线下的剧本杀也非常火爆，就是要沉浸在另一个世界里。

所以游戏化思维的关键，就是利用现有的资源，创建出引人入胜的体验，从而驱动参与者做出你想要的行为。那么剧本杀既然这么受欢迎，你开KTV的可不可以，老齐听说，有人把商务KTV，都给改成了帝王将相，后宫佳丽三千的故事。好像生意非常好。那么餐馆，服装店，甚至电影院，有没有可能？

我们不妨顺着这个思路想一想，人们购买你的产品或者是用你的服务，根本动机是什么？我们要像游戏玩家那样思考。更多地时候，其实玩游戏都是为了最后的赢，那么我们设计游戏的时候，就是要把最后那个赢，设计的更有吸引力。让他更有尊严，更能够受到其他人的仰望。比如一些网游，当你的级别高了之后，就可以解锁技能，有一种碾压众生的感觉。商业中也是如此，比如一些私人银行的客户，那么到哪他都可以不排队。在机场过了安检，就有小车拉着他去登机口，那么这种感觉就很爽。所以他并不介意在你这里多存一点钱。比如老齐这里，也是如此， 比如在加入粉丝群读书圈1年的人才能进入高净值社群，拥有购买我们基金的资格，而高净值社群，也还要对用户进行进一步分层，甚至建立大家的积分系统，未来会有很多线下跟老齐一对一交流的机会，可以免费使用茶室，也会有各种礼品赠送，比如每年的茶叶，酒，新书，定制服装等等。

如何让游戏化满足你的需求，我们可以考虑四个方面的问题，1动机，2有意义的选择， 3结构，4潜在的冲突，我们先看动机，如何从被激励的行为当中获得价值，一般来说，参与度更高的员工，工作表现会更出色，参与度更高的顾客，会购买的更多。但是这里面也要有个度，如果顾客已经非常热情了，再去搞额外的游戏化，可能反而会适得其反，比如苹果这样的公司，似乎从来不搞什么活动。所以这就要求，我们在设计游戏的时候，要考虑一下，哪些方面客户和员工的动机还不足。比如有些公司设立阶梯绩效，完成50%拿基础工资，完成70%，工资1.5倍，完成100%，工资翻倍。而且前面的工资放在后面补发。所以也就是说，绩效完成的高一点，后面的收入，可能是天壤之别。所以就会加倍努力。明天我们再继续看，其他的几个问题。如何设立一个有趣的目标。（转自老齐的读书圈）